Kaufen & Reklamieren

Unerwünschte Werbung per Post oder E-Mail – So wehren Sie sich

„Keine Werbung“ steht deutlich auf Ihrem Briefkasten. Trotzdem ist der immer wieder mit Werbung gefüllt. Auch in Ihrem E-Mail-Postfach landen täglich Werbe-E-Mails. Je nach Form der Werbung – ob per Post, E-Mail oder Fax – haben Sie unterschiedliche Handlungsmöglichkeiten.

mehr
  • Thumbnail

    Kundenkarten als Kundenbindung

    Ein Formular ausfüllen, eine kostenlose Kundenkarte erhalten und von nun an bei jedem Einkauf Prozente bekommen oder Bonuspunkte sammeln. Das Kundenkartenmodell hört sich nach einem echten Vorteil für Sie als Verbraucher an. Doch zahlen Sie dafür einen nicht zu unterschätzenden Preis. Ihr Einsatz: Ihre persönlichen Daten!

  • Schmuckbild: Wütender Mann spricht zu Hause am Telefon. Er hat einen Laptop auf dem Schoß.

    Schlechter Kundenservice: Das können Sie tun

    Schlechte Erreichbarkeit, teure Telefonnummern und keine Bestätigung: Wenn Sie sich beim Kundenservice melden, erhalten Sie nicht immer eine Lösung für Ihr Problem. Abhilfe schafft ein neues Tool der Verbraucherzentralen, mit dem Sie Musterbriefe für Ihr konkretes Problem erstellen lassen können.

  • Nahaufnahme Hand mit Schokolade aus Adventskalender, im Hintergrund bunter Adventskalender

    Einkaufsgutscheine in Supermarkt-Adventskalendern unterschiedlich lang gültig

    Alle Jahre wieder bewerben Supermärkte und Discounter ihre eigenen Adventskalender. Bei einem Discounter etwa sind garantiert zwei Einkaufsgutscheine im Wert von jeweils mindestens fünf Euro enthalten. Es besteht die Chance auf einen Gutschein von bis zu 250 Euro. In Sachen Gültigkeitsdauer lohnt jedoch ein Blick auf die Bedingungen.

  • Nahaufnahme Laptop, davor Hände mit Smartphone. Daraus fliegt ein roter Briefumschlag: Phishing Amazon

    Achtung Phishing: Amazon-Konto im Visier von Betrügern

    Es gibt Probleme mit dem Amazon Dienst. Mit dieser Phishing-E-Mail kontaktieren Internetkriminelle Verbraucherinnen und Verbraucher. Die Mitteilung soll die Empfängerinnen und Empfänger zum Handeln auffordern. Doch Vorsicht, diese haben es nur auf Ihre Daten abgesehen.

  • Frau sitzt jubelnd vor Laptop

    Gewinnmitteilung per Post

    Per Post haben Sie die Mitteilung über einen Gewinn im Wert von 400 Euro erhalten. Eine Auszahlung soll garantiert erfolgen. Sie müssen lediglich - binnen einer Woche - den beiliegenden Gewinnausgabeschein ausfüllen und abschicken. Die Übergabe soll persönlich durch einen Kundenberater in der Nähe stattfinden.

  • Mann mit Taschenrechner und Akten, zu Depot Zahlungsschwierigkeiten

    Einzelhändler Depot ist insolvent

    Das Insolvenzverfahren ist eröffnet. Gutscheine können nicht mehr eingelöst werden. Die Betroffenen sollten versuchen, ihre Forderungen auf Auszahlung der Gutscheine geltend zu machen und im besten Fall Geld zurückzuerhalten.

  • Menschen liegen im Möbelhaus auf Matratzen Probe

    Ärger beim Matratzenkauf – darauf sollten Sie achten

    Ob vor Ort, im stationären Handel oder online – der Matratzenkauf bereitet immer wieder Probleme. Irreführende Werbung, lange Lieferzeiten oder Schwierigkeiten bei der Reklamation. Wir erklären, worauf Sie achten sollten, um Ärger zu vermeiden.

  • Zeichnung Katzen und Mäuse vor Laptop Weltverbrauchertag

    Pass auf deine Mäuse auf! Tipps für sicheres Online-Shopping

    Kostenfallen beim Online-Shopping lauern überall. Anlässlich des Weltverbrauchertags am 15. März 2024 geben die Verbraucherzentralen Ihnen Tipps, wie Sie sich davor schützen können. Melden Sie sich zu einem der kostenfreien Web-Seminare an.

  • Packet auf dem Rücksendung steht freigestellt

    Wieder mehr Beschwerden über ASOS: Probleme bei Retouren

    Bestellen, anprobieren, bei Nichtgefallen innerhalb der Rückgabefrist zurückschicken, sein Geld zurückerhalten – so einfach sollte es in der Regel beim Onlineshopping sein. Bei ASOS ist das offenbar nicht immer so: Der Versandhändler hat mehrere Retouren abgelehnt, verzögert die Abwicklung oder reagiert auf Beschwerden nicht mehr.

  • Frau mit Laptop und Kartons mit bestellten Produkten auf Boden China Shops

    Teure Schnäppchen: Viele China-Shops wenig zuverlässig

    China Shops werben intensiv auf Instagram, Facebook und Co. mit Hochglanzfotos und Schnäppchenpreisen. Und die Realität? Frustrierend: Die Größen passen nicht, die Qualität ist billig, die Rücksendekosten hoch. Diesen Ärger können Sie vermeiden.

  • Haustürgeschäfte Aufmacherbild

    Haustürgeschäfte - darauf sollten Sie achten

    Unsere interaktive Grafik zeigt Ihnen auf einen Blick, was Haustürgeschäfte sind, dass Sie nichts vorschnell unterschreiben sollten - und wenn doch geschehen, wie Sie aus dem Vertrag wieder herauskommen.

Beratungsangebot Kaufen & Reklamieren

Unsere Beratungsangebote

Inkassoforderungen
Info

bis zu 15 Minuten
kostenfrei

Internetbetrug
Info

bis zu 15 Minuten
kostenfrei

Kauf von Produkten, Kaufverträge
Info

bis zu 15 Minuten
kostenfrei

Onlineshopping & digitale Dienste
Info

bis zu 15 Minuten
kostenfrei

Urheberrecht
Info

bis zu 20 Minuten
35 Euro

Zu komplexeren Rechtsfragen: Beratung durch Anwalt
Info

bis zu 20 Minuten
35 Euro

Inkassoforderungen
Info

bis zu 15 Minuten
kostenfrei

Internet, Mobilfunk & Telefon
Info

Videoberatung bis zu 20 Minuten
kostenfrei

Reiserecht, Kauf-, Dienstleistungs- & Handwerkerverträge
Info

bis zu 20 Minuten
kostenfrei

Kostenfreie Kurzberatung - Kauf- und Dienstleistungsverträge
Info

Telefon-, Mobilfunk- & Internetverträge,
Internetbetrug & Datenschutz,
Kauf-, Dienstleistungs- & Handwerkerverträge,
Reiserecht

Montag, Dienstag, Donnerstag 10:00 - 13:00 Uhr und 14:00 - 17:00 Uhr
Mittwoch 14:00 - 17:00 Uhr
Freitag 10:00 - 13:00 Uhr

Urheberrecht (Beratung durch Anwalt)
Info

bis zu 20 Minuten
35 Euro

Zu komplexeren Rechtsfragen: Beratung durch Anwalt
Info

bis zu 20 Minuten
35 Euro