Reisemängel & -ärger

Frau in Hotelzimmer hat den Kopf zwischen den Händen

Reiseveranstalter We-Flytour meldet Insolvenz an – alle Reisen abgesagt

Der auf Türkeireisen spezialisierte Reiseveranstalter We-Flytour GmbH muss Insolvenz anmelden. Das Unternehmen hat alle noch nicht angetretenen Reisen abgesagt. Notfallnummern für Betroffene sind eingerichtet. Das müssen Urlauber jetzt wissen.

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Pauschalreisecheck – Hilfe bei Ärger noch vor der Abreise

Pauschalreisen sind eine beliebte Form der Reise. Der Reiseveranstalter kümmert sich um alles und dient als zentraler Ansprechpartner bei Fragen rund um die Reise. Zudem sind Reisende durch das Pauschalreiserecht gut geschützt. Kommt es dennoch vor Reisebeginn zu Problemen, bietet unser Pauschalreise-Check Ihnen Hilfe.
Fehlender Schutz bei Buchung über Plattformen

Wer für den Weihnachts- oder Winterurlaub noch eine Ferienwohnung oder ein Ferienhaus sucht, wird bei Buchungsplattformen schnell fündig. Was bei der Buchung jedoch leicht übersehen werden kann: Die Plattform ist nur Vermittler. Das stellte auch ein Verbraucher feststellen, der eine Unterkunft über Booking.com für seinen Familienurlaub gebucht hat. Die Ferienwohnung hatte erhebliche Mängel – trotzdem blieb er auf den Kosten sitzen.
Kreuzfahrt abgesagt - was bedeutet das für separat gebuchte Flüge?

Kreuzfahrtunternehmen sagen Reisen im Mittelmeer für das Frühjahr 2025 ab oder verändern die Routen. Begründung: Die anhaltend kritische Lage in Nahost. Was bedeutet dies für separat gebuchte Flüge?
Update: Reiseveranstalter FTI - Insolvenzverfahren eröffnet

Das Insolvenzverfahren von Europas drittgrößtem Reiseveranstalter FTI Touristik GmbH ist eröffnet.
Bahnstreik: Ihre Rechte bei Zugausfällen und Verspätungen

Bahnstreik: Das sind ihre Rechte!
Starkregen und Überschwemmungen – was wird aus Ihrem geplanten Urlaub?

Nach heftigen Regenfällen und Überschwemmungen in Österreich und Slowenien beginnen in beiden Ländern nun die Aufräumarbeiten. Vielerorts besteht die Gefahr von Erdrutschen. Wir erläutern, welche Rechte Urlauberinnen und Urlauber angesichts dieser Ausnahmesituation haben.
Ärger am Gepäckband: Ihre Koffer sind nicht da!

Sie freuen sich auf Ihren wohlverdienten Urlaub, doch dann kommt die böse Überraschung am Gepäckband: Ihre Koffer sind verspätet oder gar verloren. Sind Sie davon betroffen? Unsere interaktive Grafik zeigt Ihnen, welche Rechte Sie haben und ab wann Ihnen welche Entschädigungen zustehen.
Ärger am Flughafen: Flug verspätet oder ganz gestrichen?

Der Sommer ist da, die Vorfreude auf den Urlaub steigt, der Koffer ist gepackt. Dann die schlechte Nachricht: Ihr Flug verspätet sich oder wird ganz gestrichen. Sind Sie davon betroffen? Unsere interaktive Grafik zeigt Ihnen, welche Rechte Sie haben und ab wann Ihnen welche Entschädigungen zustehen.
Ihre Rechte bei Zugausfällen und Verspätungen

Bei Zugausfällen und Zugverspätungen haben Sie in vielen Fällen ein Recht auf Entschädigungen oder Erstattungen. Doch wie sieht es mit der entfallenen Sitzplatzreservierung oder der Erstattung von Übernachtungskosten im Strandungsfall aus? Diese und weitere Fragen beantworten wir im nachfolgenden Artikel.
Urlaub geplant - jetzt Hochwassergebiet

Die Ferienzeit hat begonnen, einige Reisende haben Ferienunterkünfte in den vom Hochwasser betroffenen Regionen gebucht. Verunsicherung: Soll ich dahin reisen, wo die Katastrophe zahlreiche Existenzen zerstört hat? Sie möchten stornieren? Das sind Ihre Möglichkeiten.
Pauschalreise mit X-Anbieter kann teuer werden

Eine günstige Reise buchen zu tagesaktuellen Preisen, das geht dank Dynamic Packaging. Doch die Sache hat einen Haken:
Insolvenz einer Fluggesellschaft – Ihre Rechte

Ist eine Fluggesellschaft insolvent und stellt ihren Betrieb ein, muss ein Ersatzflug her. Ob Sie sich selbst darum kümmern müssen oder Ihnen die Arbeit abgenommen wird, hängt von der Art der gebuchten Leistung ab.
BGH stärkt Fluggastrechte bei verspäteten Anschlussflügen

Passagiere können bei Flügen mit Zwischenstopps außerhalb Europas bei starker Verspätung Entschädigung fordern, sofern sie mit einer europäische Fluggesellschaft in der EU gestartet sind. Dies entschieden die Richter in Luxemburg.
Pauschalreise - was tun bei Mängeln?

Der Flug verschiebt sich nach hinten, der Hotelpool ist verdreckt und statt aufs Meer schauen, Sie auf eine Baustelle. Was können Sie tun, wenn ein Reisemangel auftritt? Bei uns erfahren Sie mehr.
Pauschalreiserecht - ein Überblick

Das Hotelzimmer ist verdreckt, der Pool defekt. Die schönste Zeit des Jahres entpuppt sich schnell als Albtraum. Die wichtigsten Fragen zum Pauschalreiserecht für Sie im Überblick:
Ist Ihr Flug verspätet, überbucht oder ganz gestrichen?

Verspätet sich ein Flug oder fällt ganz aus, stehen Ihnen verschiedene Leistungen zu. Das gilt auch, wenn Sie nicht befördert werden, weil das Flugzeug überbucht ist. Keine Entschädigung erhalten Sie allerdings, wenn Ihre Fluggesellschaft Sie mindestens zwei Wochen vor dem planmäßigen Abflug über die Annullierung unterrichtet.
Gepäck beschädigt oder verloren - was tun?

Geht Gepäck auf Reisen verloren oder kommt es beschädigt am Zielort an, müssen Reiseveranstalter und Beförderungsunternehmen für den entstandenen Schaden aufkommen. Es gibt jedoch einiges zu beachten.
Reiserecht - Fälle außergewöhnlicher Umstände

Waldbrände, Wirbelstürme, Überschwemmungen, Erdbeben, Terroranschläge oder Streiks bei Fluglotsen. Was ist wenn die Reise wegen außergewöhnlicher Umstände nicht durchgeführt werden kann, Sie dadurch am Urlaubsort festsitzen oder die Reise vorzeitig abbrechen müssen?
Ihre Rechte auf einer Reise mit dem Fernbus

Damit die Fahrgastrechte greifen, müssen gewisse Voraussetzungen vorliegen.
Ihre Rechte auf Fährfahrten, Flussreisen, Kreuzfahrten

Die Fähre verspätet sich, nimmt Sie nicht mit, fällt aus: Tritt eine dieser drei Möglichkeiten ein, haben Sie gewisse Ansprüche. Wie diese aussehen, erfahren Sie in diesem Artikel.