Mobilfunk

Cashback - Telefonanbieter locken mit Wechselbonus zu Weihnachten und Neujahr

Viele Verbraucherinnen und Verbraucher freuen sich auf attraktive Cashback-Angebote, doch nicht alles läuft reibungslos. Immer wieder kommt es zu Beschwerden: versprochene Cashback-Prämien werden nicht ausgezahlt. Wir erklären, worauf Sie achten müssen.

mehr

Suchmaschinen – wie Werbung die Ergebnisse beeinflusst

Suchmaschinen wie startpage.com, duckduckgo.de und google.de helfen uns dabei, das zu finden, was wir suchen. Die Suchergebnisse sind meist jedoch nicht frei von Werbung. Das sollten Sie bei der Nutzung berücksichtigen.
Fragen und Antworten zum Festnetz-, Internet- oder Mobilfunkvertrag

Nur wer gut informiert ist, schließt einen passenden Mobilfunk oder Telefon und Internet-Vertrag ab. Die nachfolgenden Antworten auf Ihre Fragen sollen Ihnen helfen, einen neuen Tarif zu finden.
Altes Handy? Zeit für ein Comeback!

Haben Sie ein altes Handy, das ungenutzt in der Schublade liegt? Damit sind Sie nicht allein! In deutschen Haushalten verstauben schätzungsweise 210 Millionen ausrangierte Mobiltelefone. Dabei haben diese Geräte noch viel zu bieten. Wir sagen Ihnen, was Sie mit Ihrem alten Handy tun können – und sogar sollten.
Kinder am Smartphone: Unerwünschte App und In-App-Käufe vermeiden

Ihr Kind nutzt Ihr Smartphone oder sein eigenes und schon ist es passiert: Ein unbedachter Klick und die App ist gekauft, der In-App-Kauf durchgeführt. Dabei lassen sich solche Kostenfallen oder unerwünschten Käufe mit den richtigen Einstellungen grundsätzlich vermeiden.
Wieder falsche Paketdienst-SMS in Umlauf

Viele Handynutzer und Handynutzerinnen erhalten momentan wieder SMS, die von einem angeblichen Paketdienstleister stammen. Der neuste Trick: Sie hätten Zollgebühren Ihres angeblichen Paketes zu bezahlen. Dafür sollen Sie auf einen Link klicken.
Spoofing-Sperre - Trickanrufe mit gefälschten Rufnummern verhindern

Klingelt das Telefon und die 110 wird angezeigt, handelt es sich dabei in vielen Fällen um einen Telefonbetrug. In Zukunft sollen Telefonanbieter ihre Kunden vor dieser Gefahr schützen, teilte die Bundesnetzagentur mit.
Telefonvertrag: Vertragsschluss im Laden - darauf sollten Sie achten

Ob 4G, 5G oder Inklusivvolumen – im Tarifdschungel den Überblick zu behalten ist nicht leicht. Um die Vertragsangebote besser vergleichen zu können, müssen Shopbetreiber Ihnen Produktinformationsblätter und manchmal auch eine Vertragszusammenfassung zur Verfügung stellen. Mit unseren Tipps gehen Sie gut vorbereitet in eine Vertragsberatung.
Wenn das Handy sich ins Schweizer Netz einwählt, kann es teuer werden

Ist bei Ihrem Handy die automatische Netzbetreiberwahl eingestellt, sucht sich das Gerät automatisch das stärkste Netz in Ihrer Umgebung. Halten Sie sich nahe der Schweizer Grenze auf und wählt sich Ihr Handy ins Schweizer Netz ein, kann das schnell teuer werden.
Kein unbegrenztes EU-Roaming bei längeren Aufenthalten im Ausland

Dem grauen Wetter in Deutschland entkommen, die Wintermonate in der Sonne genießen. Diesen Wunsch erfüllt sich ein Paar. Nach ein paar Monaten meldet sich der Handyanbieter. Das Paar soll für die übermäßige Roaming-Nutzung zahlen. Doch was ist mit dem EU-Roaming?
Geräte entsorgen: Wohin mit dem alten Smartphone, Handy, Tablet?

Mehr Funktionen, neues Design, höhere Leistung – jedes Jahr erscheinen zahlreiche neue Modelle auf dem Markt und verleiten zum Kauf. Doch wohin mit dem alten Handy oder Tablet? Mit diesen 5 Vorschlägen muss Ihr Gerät kein tristes Dasein in der Schublade fristen.
Umziehen ins Ausland - Was passiert mit meinem Handyvertrag?

Urlaub im europäischen Ausland: Dank EU-Roaming ist die Nutzung von Smartphone und Tablet kein Problem. Doch wie ist das beim Umzug? Vertrag kündigen oder aufs Roaming zurückgreifen? Verbraucher sind verunsichert. Wie sieht die rechtliche Lage aus?
Infografik: Die Mobilfunkrechnung besser verstehen

Sie telefonieren oder surfen und hinterher erscheinen unerklärliche Forderungen auf Ihrer Handyrechnung? Mit unserer interaktiven Grafik können Sie Ihre Telefonrechnung besser verstehen.
Teure Sonderrufnummern und Kurzwahldienste - So schützen Sie sich

Auf seiner Telefonrechnung findet ein Verbraucher die Kurzwahl-Rufnummer 66666 für „Informations- und Entertainmentdienste“ und Abrechnungen für eine 0137… Rufnummer. Erfahren Sie bei uns, was dahintersteckt wie Sie sich gegen teure Sonderrufnummern schützen.
Trickbetrug über WhatsApp – Verbraucherin um mehr als 4.000 Euro geprellt

„Mama, mein Handy ist kaputt, hier meine neue Nummer. Hab noch kein Onlinebanking und muss dringend eine Rechnung bezahlen. Kannst du das für mich übernehmen?“ Wer auf derartige Hilferufe angeblicher Verwandter eingeht, verliert schnell eine Menge Geld – Enkeltrick 2.0.
Prepaid-Vertrag – SIM-Karte von Wenignutzern nach Inaktivität gesperrt

Nach mehreren Monaten greift eine Verbraucherin mal wieder zu ihrem Prepaid-Handy und stellt fest, die SIM-Karte ist gesperrt. Eine Sache hatte sie nämlich nicht bedacht.
Das 3G-Netz ist abgeschaltet – Das Aus für alte Handys und Verträge?

Die 3G-Netze – auch UMTS genannt - sind ageschaltet. Konsequenzen hat dies für Nutzer alter Smartphones und alter Verträge.
Vergleichsportale im Internet – das sollten Sie wissen

Die besten Tarife für Kredite, Handy, Strom oder Gas mit wenigen Klicks finden - damit werben Vergleichsportale im Internet. Innerhalb von Sekunden sollen die Portale das beste und billigste Angebot für Sie finden - übersichtlich dargestellt und vermeintlich objektiv bewertet. Aber stimmt das auch?
Drittanbietersperre schützt vor ungewollten Abonnements auf Handys

Auf der Mobilfunkrechnung eines Verbrauchers tauchten wöchentliche Abbuchungen über 3,99 Euro auf. Der Anbieter ist ihm unbekannt. Lesen Sie, wie Sie sich gegen Drittanbieterforderungen zur Wehr setzen können.
Redirect: Besser geschützt vor falschen Abbuchungen auf der Handyrechnung

Mit einem Wisch ein Abo: damit ist jetzt Schluss. Die Redirect-Lösung wird ab Februar 2020 umgesetzt und schützt Sie vor ungewollten Abos bei Drittanbietern. Was genau steckt dahinter?
Handyvertrag abgelehnt wegen schlechter Wohngegend?

Festanstellung, Eigentumswohnung, bezahlte Rechnungen – damit gelten potenzielle Vertragspartner aus Anbietersicht als zahlungskräftig. Doch manchmal genügt offenbar eine „falsche“ Adresse und der Handyvertrag wird verweigert...