Wundertüten für Erwachsene – das sollten Sie über "Secret-Packs" und "Mystery-Boxen" wissen
Das Wichtigste in Kürze:
- Prüfen Sie vor dem Kauf, ob die Internetseite ein Impressum und verständliche Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) hat.
- Beim Kauf am Automaten: Recherchieren Sie den Betreiber.
- Bei Online-Käufen gilt: Gefällt Ihnen die Ware nicht, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen zurückschicken.
Immer mehr Onlineshops, stationäre Händler oder Automaten bieten "Secret-Packs", auch „Mystery-Box“ genannt, zum Verkauf an. Das Prinzip ähnelt dem von Wundertüten: die Käuferinnen und Käufer wissen vorher nicht, was im Paket enthalten ist. Dabei bestehen diese meist aus Produkten, die aus Retouren oder unzustellbaren Sendungen stammen.
Verbraucherinnen und Verbraucher wissen nicht, was in den Paketen enthalten ist. Wenn überhaupt, dann sind lediglich eine Produktkategorie und ein ungefährer Wert der Produkte angegeben. Oft werben Anbieter von den Überraschungspaketen mit sensationellen Preisen, da der Warenwert größer sein könnte, als der eigentliche Preis des „Secret-Packs“. Damit ist die Versuchung groß, eine solche Überraschungsbox zu kaufen.
Was müssen Sie beim Kauf beachten?
„Secret-Packs“ und „Mystery-Boxen“ entwickeln sich durch Social Media zu einem großen Trend. Doch in wie vielen Paketen tatsächlich nützliche und hochwertige Produkte stecken, ist unklar. Die Anbieter der Überraschungspakete können das Geschäftsmodell verwenden, um nutzlose Ware loszuwerden.
Bei Online-Käufen sollten Sie daher zunächst das Impressum und die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) prüfen. Bei den Überraschungspaketen aus Automaten müssen genauere Informationen darüber am Automaten angebracht sein. Machen Sie am besten ein Foto davon.
Ob online, im stationären Handel oder am Automaten, für alle Kaufvarianten gilt: Schauen Sie genau hin, wer Anbieter der Boxen ist. Recherchieren Sie in verschiedenen Vergleichs- und Bewertungsportalen im Netz wie ihn andere Kundinnen und Kunden bewerten. Überwiegen die negativen Einträge – Finger weg!
Prüfen Sie online darüber hinaus auch die Bezahlmöglichkeiten des Anbieters. Wird nur eine Zahlung per Vorkasse angeboten, verzichten Sie am besten auf eine Bestellung.
Rückgabe und Widerruf
Bei Online-Käufen gilt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Gefällt Ihnen der Inhalt der „Wundertüte“ nicht oder entspricht dieser nicht dem angegebenen Warenwert, können Sie die Ware zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung müssen die Anbieter nicht übernehmen. Hat das Unternehmen seinen Sitz im Ausland, können Ihnen hohe Rücksendekosten entstehen. Daher sollten Sie unbedingt vorab prüfen, wo das Unternehmen sitzt und ob kostenlose Retouren angeboten werden.
Kaufen Sie die Box an einem Automaten, sind Ansprechpartner für Reklamationen die Verkäufer der Ware - also die Betreiber des Automaten. Bei Nichtgefallen haben Sie, anders als bei Online-Käufen, beim Kauf im stationären Handel oder am Automaten kein gesetzliches Rückgabe- oder Umtauschrecht. Ist die enthaltene Ware jedoch defekt, können Sie die Ware regulär reklamieren. Es gelten hier die normalen gesetzlichen Gewährleistungsrechte für grundsätzlich 2 Jahre ab Erhalt der Ware.
Darf der ursprüngliche Empfänger eines Pakets dieses zurückfordern?
„Secret-Packs“ und „Mystery-Boxen“ sind Waren aus Retouren oder unzustellbaren Paketen. Das heißt, der eigentliche Empfänger war nie Eigentümer der Ware. Und hat deshalb kein Recht, das Paket zurückzufordern.
