Die neue Abhilfeklage erweitert die Möglichkeit zur kollektiven Klage in Deutschland. Die Verbraucherzentralen können nun Ansprüche von Verbraucherinnen und Verbraucher gebündelt gegen Unternehmen durchsetzen.

Bestellen, anprobieren, bei Nichtgefallen innerhalb der Rückgabefrist zurückschicken, sein Geld zurückerhalten – so einfach sollte es in der Regel beim Onlineshopping sein. Bei ASOS ist das offenbar nicht immer so: Der Versandhändler hat mehrere Retouren abgelehnt, verzögert die Abwicklung oder reagiert auf Beschwerden nicht mehr.

Sie bestellen einen Grabstein und zahlen per Vorkasse, häufig mehrere Tausend Euro. Doch der Stein ist auch Monate später noch nicht geliefert. So ist es mehreren Verbrauchern mit der DGG ergangen. Nun ist der Anbieter im vorläufigen Insolvenzverfahren. Was können Betroffene tun?

Nehmen Sie eine Reservierung im Restaurant, bei der Physiotherapie, einem Kosmetikstudio oder einem Friseursalon nicht wahr und vergessen rechtzeitig abzusagen, müssen Sie immer öfter für versäumte Termine zahlen. Ist das überhaupt erlaubt und wie teuer kann das werden?

Wer einen Umzug vorbereitet, muss Kisten packen und Helfer organisieren – und auch viel Papierkram erledigen. Wir haben die wichtigsten Punkte für den Umzug zusammengetragen: Ob Checkliste, Kündigung oder Mitnahme von Energie- oder Internetverträgen, ebenso Fragen zum Rundfunkbeitrag oder Handyverträge bei Umzug ins Ausland.

Nicht jede Inkassoforderung ist berechtigt. Lesen Sie in den Tipps, wie Sie sich im Falle von berechtigten und unberechtigten Inkassoforderungen richtig verhalten.

Wir haben 12 Tipps zum Sparen für Sie zusammengestellt.

Jede Verbraucherin und jeder Verbraucher hat Anspruch auf ein Basiskonto. Dies gilt auch für Menschen ohne festen Wohnsitz und für Geflüchtete.

Strom aus der Sonnenenergie steht hoch im Kurs. Auf dem eigenen Dach kann Strom erzeugt und zu einem großen Teil auch selbst verbraucht werden. Für alle die hier aktiv werden wollen, bieten wir Informationen und individuelle Beratung.

Der Flug verschiebt sich nach hinten, der Hotelpool ist verdreckt und statt aufs Meer schauen, Sie auf eine Baustelle. Was können Sie tun, wenn ein Reisemangel auftritt?  Bei uns erfahren Sie mehr.