Videoberatung

Kostenfreie und unabhängige Beratung bequem von zu Hause aus

Sie haben Fragen rund um das Thema Energie? Sie brauchen Tipps zum Energiesparen oder Informationen zu Fördermitteln? Sie planen Ihren Heizkessel auszutauschen oder es stehen Sanierungsmaßnahmen an?  

Zu all diesen Fragen und zu vielen mehr, beraten unsere Energie-Fachleute ab sofort auch per Videoberatung!

Sie können das neue Angebot nach vorheriger Terminvereinbarung nutzen – kostenlos und ganz bequem von zu Hause.

Die Energieberaterinnen und Energieberater der Verbraucherzentrale informieren anbieterunabhängig und individuell. Einen Termin zur Beratung in einem Beratungsstützpunkt oder für einen der Energie-Checks vor Ort, kann unter der kostenfreien bundesweiten Hotline 0800 809 802 400 vereinbart werden. Für einkommensschwache Haushalte sind alle Angebote kostenfrei.

Weitere Informationen gibt es unter www.verbraucherzentrale-energieberatung.de

Die Fach- und Rechtsberatung bis zu 30 Minuten ist kostenfrei.

Angesichts steigender Energiekosten im Bereich der Gas- und Stromversorgung sehen sich viele Verbraucherinnen und Verbraucher von einer Versorgungssperre bedroht. Unsere Beratung zum Thema zeigt Ihnen, unter welchen Umständen der Energielieferant die Versorgung einstellen darf und an welche gesetzlichen Vorgaben er sich halten muss. Außerdem beraten wir Sie zu Möglichkeiten, eine Strom- oder Gassperre zu vermeiden.

Die kostenfreie Beratung beinhaltet:

• Rechtliche Überprüfung einer bevorstehenden oder bereits bestehenden Sperre
• Prüfung ihrer Rechnung und Abschlagshöhe
• Abwendungsmöglichkeiten einer Sperre
• Vermittlung mit dem Energieversorger

Bringen Sie zur Beratung bitte mit:

• Vertragsunterlagen und Schriftwechsel (falls vorhanden)

Die Fach- und Rechtsberatung bis zu 30 Minuten kostet 20 Euro. 

Fernwärme ist in Deutschland als zukunftsweisende Technologie ausgestaltet. Die Beratung soll allgemeine Fragestellungen in Bezug auf die Fernwärme beantworten. 

Mögliche Themen:

• Abrechnungen - Ist die Abrechnung rechtlich korrekt?
• Preisgestaltung - Rechtliche Überprüfung der dem Vertrag zugrunde liegenden Preise
• Preiserhöhungen - Rechtliche Überprüfung von Preiserhöhungen
• Veröffentlichungspflichten

Stellt sich während der Beratung heraus, dass eine Rechtsvertretung sinnvoll ist, kostet die Übernahme der Rechtsvertretung zusätzlich 30 Euro.

Bitte reichen Sie vorhandene Unterlagen spätestens 4 Werktage vor dem Beratungstag ein. Sollten uns die Unterlagen nicht rechtzeitig vorliegen, müssen wir den Beratungstermin leider absagen.

Die Immobilienfinanzierungsberatung bis zu 90 Minuten kostet 165 Euro. 

Sie möchten sich Ihren Traum verwirklichen und ein Haus bauen oder kaufen? Das wird in Ihrem Leben bestimmt eines Ihrer größten Projekte. Lassen Sie sich deshalb vorher umfassend zu allen Finanzierungsfragen beim Bauen und Wohnen beraten. Unsere unabhängigen Finanzexperten erläutern Ihnen unterschiedliche Finanzierungsformen und -möglichkeiten. Dabei loten sie auch staatliche Fördermaßnahmen aus. Anschließend entwickeln sie gemeinsam mit Ihnen ein Finanzierungskonzept. Damit es dann auch eines Ihrer schönsten Projekte wird. Die Immobilienfinanzierungsberatung beinhaltet u. a. folgende Leistungen (natürlich auch bei gebrauchten Immobilien):

• Erläuterung verschiedener Finanzierungsmodelle und staatlicher Fördermöglichkeiten
• Wie viel Haus/Wohnung kann ich mir leisten?
• Entwicklung eines persönlichen Finanzierungskonzeptes
• Überprüfung und Bewertung vorgelegter Finanzierungsvorschläge
• Das Haus steht, die Wohnung ist gekauft, das Darlehen wird seit Jahren getilgt und die Zinsbindung läuft aus: Beratung zu Formen der Anschlussfinanzierung.

Bringen halten Sie zur Beratung bereit:

• Alle Unterlagen zur Finanzierung / Finanzierungsvorschläge etc. (falls vorhanden)
• Alte Darlehensverträge (falls vorhanden)

Sie haben eine Inkassoforderung erhalten und wissen nicht warum? Die Inkassogebühren erscheinen Ihnen zu hoch? Dann kommen Sie zu uns. Wir informieren und unterstützen Sie bei der Durchsetzung Ihrer Rechte.

Bringen halten Sie zur Beratung bereit:

• Vertragsunterlagen und Schriftwechsel (falls vorhanden)
• Bitte lesen Sie auch unsere Datenschutzhinweise.

Wir informieren und unterstützen Sie bei der Durchsetzung Ihrer Rechte gegenüber Telefon- oder Mobilfunkanbietern und Internet-Unternehmen. Ganz gleich ob vor oder nach einem Vertragsabschluss. Qualifizierte Fachkräfte beraten Sie individuell und anbieterunabhängig, zum Beispiel zu folgenden Themen:

• Probleme beim Telefonanbieterwechsel
• Betrug im Internet/Internetfallen
• Überhöhte Mobilfunkrechnungen
• Fragen zu Telefontarifen.

Sie können im Rahmen der Videoberatung elektronisch vorhandene Dokumente in das Videochat-Fenster hochladen, insbesondere:

• Vertragsunterlagen und Schriftwechsel (falls vorhanden)
• Bitte lesen Sie auch unsere Datenschutzhinweise.

Die Videoberatung zu den Themen private Altersvorsorge und Geldanlage (bis zu 1 Stunde) kostet 110 Euro. Dauert die Beratung 90 Minuten, berechnen wir 165 Euro.

Jedes Geldinstitut muss im wachsenden Konkurrenzkampf verstärkt auf den eigenen Gewinn achten. Wir sind hingegen völlig unabhängig von Banken und Versicherungen. Unsere Finanzexperten orientieren sich an Ihren konkreten Wünschen und Bedürfnissen. Sie entwickeln mit Ihnen gemeinsam, in einer individuellen Beratung, eine optimale Finanzstrategie für Sie. Damit der Gewinn am Ende auch bei Ihnen bleibt, nehmen sie u. a. diese Punkte unter die Lupe:

• Welche Finanzprodukte gibt es und wie risikoreich sind sie? (zum Beispiel Sparbriefe, Investmentfonds, Bausparverträge, Zertifikate, Anleihen)
• Was verfolgen Sie für Anlageziele und wie ist Ihre Risikoneigung?
• Welche Finanzprodukte passen zu Ihnen?
• Wie können Sie sinnvoll für die Ausbildung der Kinder und Enkel sparen?
• Die Riester-Rente lohnt sich in der Regel nicht mehr! Was mache ich mit meinem alten Vertrag? Gibt es Alternativen?
• Lohnt sich noch eine kapitalbildende Lebensversicherung oder eine private Rentenversicherung? Soll ich einen alten Vertrag beitragsfrei stellen? Gibt es sinnvollere Alternativen?
• Auch die sogenannte Entgeltumwandlung in der betrieblichen Altersversorgung lohnt sich in der Regel nicht mehr, wenn der Arbeitgeber keinen relevanten Beitrag leistet! Lohnt sich die betriebliche Altersversorgung für Sie? Gibt es auch hier Alternativen?

Bringen halten Sie zur Beratung bereit:

• Vertragsangebote / -unterlagen, Vertragsstände (zum Beispiel Standmitteilung), Rentenbescheide, aktueller Steuerbescheid

Die Beratung kostet für bis zu 45 Minuten 60 Euro.

Die Beiträge Ihrer privaten Krankenversicherung sind sehr hoch und Sie überlegen, was Sie tun können? Wir unterstützen Sie individuell, anbieterunabhängig und computergestützt bei einem Tarifwechsel in der privaten Krankenversicherung.

In unserer Beratung erarbeiten wir mit Ihnen gemeinsam, welche Folgen ein Tarifwechsel in der privaten Krankenversicherung für Ihre konkrete persönliche Situation hat. Wir besprechen ausführlich die Kosten und die Leistungen der Tarife in der privaten Krankenversicherung.

Bitte halten Sie zur Beratung bereit

• Unterlagen, aus denen sich Ihre derzeitige Krankenversicherungssituation ergibt. Dazu gehören z. B. der Versicherungsschein, die Bedingungen zu den Versicherungsverträgen.
• Wenn Ihnen bereits Angebote von privaten Krankenversicherern vorliegen, bringen Sie diese bitte ebenfalls mit in die Beratung.

Die Beratung kostet für bis zu 45 Minuten 60 Euro.

In der Erstberatung klären wir mit Ihnen, ob in Ihrer Situation ein Wechsel in die private Krankenversicherung (PKV) sinnvoll sein kann. Wir zeigen auf, welche langfristigen Folgen mit dieser Entscheidung verbunden sind.

Bitte bringen Sie zur Beratung mit

• Unterlagen, aus denen sich Ihre derzeitige Krankenversicherungssituation ergibt. Dazu gehören z. B. der Versicherungsschein, die Bedingungen zu den Versicherungsverträgen, der Name der gesetzlichen Krankenkasse.
• Wenn Ihnen bereits Angebote von privaten Krankenversicherern vorliegen, bringen Sie diese bitte ebenfalls mit in die Beratung.

Die Beratung kostet für bis zu 90 Minuten 90 Euro.

Sie fragen sich, ob Sie in die private Krankenversicherung wechseln sollen? Wir unterstützen Sie individuell, anbieterunabhängig und computergestützt bei der Auswahl einer privaten Krankheitskostenvollversicherung.

Bitte bringen Sie zur Beratung mit

• Unterlagen, aus denen sich Ihre derzeitige Krankenversicherungssituation ergibt. Dazu gehören z. B. der Versicherungsschein, die Bedingungen zu den Versicherungsverträgen, der Name der gesetzlichen Krankenkasse.
• Wenn Ihnen bereits Angebote von privaten Krankenversicherern vorliegen, bringen Sie diese bitte ebenfalls mit in die Beratung.

Die Rechtsberatung im Gesundheitswesen bis zu 30 Minuten kostet 30 Euro.

Sie haben Probleme mit Ihrer gesetzlichen oder privaten Krankenversicherung und möchten wissen, wie Sie vorgehen sollen? Sie haben Fragen zur Mitgliedschaft oder zu den Beiträgen? Sie wollen mehr über Ihre Patientenrechte wissen (z.B. Einsicht in die Krankenunterlagen)? Sie wollen sich über die rechtlichen Grundlagen von ärztlichen oder zahnärztlichen Abrec​hnungen (z.B. Abrechnung von von individuellen Gesundheitsleistungen (IGeL)) ​informieren?

Wir informieren Sie über Ihre Rechte und beraten Sie, wie Sie diese durchsetzen können.

Wir informieren und unterstützen Sie bei der Durchsetzung Ihrer Rechte gegenüber Händlern, Handwerkern, Herstellern und Dienstleistungsunternehmen. Ganz gleich ob vor oder nach einem Vertragsabschluss. Qualifizierte Fachkräfte beraten Sie individuell und anbieterunabhängig z. B. zu folgenden Themen:

• Kauf von Produkten, Kaufverträge (z. B. Kaufen per Internet, Möbel-, Auto-, Computerkauf etc.)
• Rechtsfragen zu Dienstleistungen (z. B. Dienstverträge mit Fitnessstudios, Partnervermittlungen etc.)
• Verträge mit Handwerkern und Kundendiensten (Werkverträge)
• Gewinne, Gutscheine und Kaffeefahrten
• Reiserecht (Urlaub, Bahn- und Fluggastrechte).

Sie können im Rahmen der Videoberatung elektronisch vorhandene Dokumente in das Videochat-Fenster hochladen (z.B. als pdf-Datei), insbesondere:

• Vertragsunterlagen und Schriftwechsel (falls vorhanden)
• Bitte lesen Sie auch unsere Datenschutzhinweise.

Die Beratung bis zu 30 Minuten kostet 60 Euro.

Die Beiträge Ihrer privaten Krankenversicherung sind sehr hoch und Sie überlegen, was Sie tun können, z.B. von der privaten Krankenversicherung in die gesetzliche Krankenversicherung zurückkehren?

Wir informieren Sie über Ihre Rechte und welche Möglichkeiten Sie haben.

Bitte halten Sie zur Beratung bereit:

• Unterlagen, aus denen sich Ihre derzeitige Krankenversicherungssituation ergibt. Dazu gehören z. B. der Versicherungsschein, die Bedingungen zu den Versicherungsverträgen.

Die Beratung bis zu 1 Stunde kostet 60 Euro.
 

Wir unterstützen Sie individuell, anbieterunabhängig und computergestützt bei der Auswahl einer privaten Krankenzusatzversicherung (z. B. Zahn, Krankenhaus) oder einer privaten Pflegezusatzversicherung.

Bezüglich der jeweiligen Zusatzversicherung erläutern wir Ihnen den Leistungsumfang, damit Sie besser entscheiden können, ob eine solche Versicherung für Sie sinnvoll ist und unterstützen Sie bei der Auswahl eines geeigneten Versicherers.

Bitte halten Sie zur Beratung bereit:

• Unterlagen, aus denen sich Ihre derzeitige Krankenversicherungssituation ergibt. Dazu gehören z. B. der Versicherungsschein, die Bedingungen zu den Versicherungsverträgen, der Name der gesetzlichen Krankenkasse.
• Wenn Ihnen bereits Angebote von privaten Krankenversicherern vorliegen, bringen Sie diese bitte ebenfalls mit in die Beratung.