Wenig überraschend: Probleme mit Ticketplattformen
Das Wichtigste in Kürze
- Überhöhte Preise auf Ticket-Zweitmarkt
- Anbieter erheben zum Teil intransparente Gebühren
- Vorsicht vor gefälschten Tickets
Die Lieblingsband geht auf Tour und im Internet gibt es noch Restkarten für das ausverkauft geglaubte Konzert? Ob Musik-, Theater- oder Sportveranstaltung – viele Verbraucher und Verbraucherinnen erwerben Tickets online. Kauf und Versand funktionieren jedoch nicht immer reibungslos.
Beim Online-Ticketkauf wird unterschieden zwischen offiziellen Tickethändlern – den Erstmarkt-Plattformen – und Vermittlern. Auf den sogenannten Zweitmarkt-Plattformen werden bereits erworbene Tickets weiterverkauft. Für die Käufer ist nicht immer ersichtlich, dass es sich hierbei um private Verkäufer handelt.
Überhöhte Preise
Auf Zweitmarkt-Plattformen legen die Verkäufer die Ticketpreise selbst fest. Um an den Karten zu verdienen, verlangen sie häufig deutlich mehr als den Originalpreis. Seit dem 28. Mai 2022 gilt die Regel: Zweitmarkt-Plattformen müssen auch den ursprünglichen Ticketpreis angeben. So können Sie besser erkennen, wie hoch der Aufschlag ist.
Wir empfehlen: Kaufen Sie Tickets grundsätzlich direkt beim Veranstalter oder einem autorisierten Anbieter.
Achtung: Tickets können nicht innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden.
Intransparente Gebühren
Einige Anbieter verlangen Bearbeitungs- oder Vermittlungsgebühren, über die sie zum Teil erst zum Ende des Bestellprozesses informieren. Das ist nicht transparent. So sind viele Verbraucher über den Endpreis überrascht.
Kurzfristiger Versand, fehlende Kontaktmöglichkeit
Häufig versenden Weiterverkäufer oder Weiterverkäuferinnen die Karten erst kurz vor der Veranstaltung, obwohl der Kauf bereits Monate zuvor erfolgte. Verzögert sich die Zustellung, verpassen Sie schlimmstenfalls das Event. Mit einem guten Kundeservice auf Vermittlungsplattformen können Sie selten rechnen: Einige Anbieter sind schlecht zu erreichen oder versenden lediglich standardisierte Antworten.
Vorsicht vor gefälschten und personalisierten Tickets
Immer wieder werden auf Zweitmarkt-Plattformen Eintrittskarten für Veranstaltungen angeboten, die es überhaupt nicht gibt. Auch bieten Verkäufer personalisierte Tickets an, die nur für die benannten Personen gültig und damit für den Käufer wertlos sind.
Sind Sie davon betroffen? Erstatten Sie Strafanzeige bei der Polizei.
Ticketwiederverkauf
Um Betrug und überteuerte Privatverkäufe zu vermeiden, werden die Tickets oft nur noch als E-Ticket verkauft. Diese werden dann auch nicht gleich nach Kauf in der jeweiligen App hinterlegt, sondern zeitlich erst viel später. Auf den offiziellen Weiterverkaufseiten werden die Rückläufertickets geprüft und wieder zum Verkauf freigegeben. Wer also in der ersten Runde kein Ticket ergattern konnte, kann sich immer wieder auf offiziellen Verkaufsseiten informieren, wie und wann der Weiterverkauf stattfindet.
Ticketverkauf nach Kauf auf Zweitmarkt-Plattform
Auch wenn seriöse Ticketplattformen den Weiterverkauf nur auf der eigenen Seite erlauben, werden Tickets auch auf nicht offziellen Vorverkaufsstellen wie Viagogo und Co. angeboten. Meist zu sehr überteuerten Preisen. Zudem werden Countdowns der angeblich noch vorhandenen Ticketanzahl angezeigt, um die Käufer unter Zeitdruck zu setzen. Hier ist Vorsicht geboten, da es sich oft um personalisierte Tickets handelt und man laut AGB nur mit dem Käufer ins Konzert kommt.
Falsche Tickets
Es kann bei diesen Plattformen auch dazu kommen, dass Käufern oder Käuferinnen Plätze oder Blöcke zugesagt werden, auf die sie letztendlich gar keinen Anspruch haben oder die es gar nicht gibt. Zum Beispiel: Für ein reines Stehplatzkonzert wird ihnen ein Sitzplatz - natürlich für teures Geld - verkauft.
Neue Vorverkaufsmasche der Ticketplattformen: "Pre-Sale-Code"
Der Vorverkauf großer Stars und Bands wird seit Neustem mit einem „Pre-Sale-Code“ beworben: Aber auch der Erhalt eines solchen Codes garantiert noch kein Glück beim Ticketkauf. Fans, die sich für den Pre-Sale angemeldet und einen Code erhalten haben, sind oft bereit, etwas mehr für die Tickets zu bezahlen. Die Masche: Sie werden quasi mit der Chance des Pre-Sales gelockt und denken, dass Sie die Chance auf Tickets dann auch ergreifen müssen, egal, wie teuer der Eintritt ist. Diese Vorgehensweise ist sowohl bei nicht-offiziellen Ticketbörsen, wie auch bei offiziellen Plattformen Usus.