Kostenfalle Coaching-Programm: So schützen Sie sich vor unseriösen Anbietern
Das Wichtigste in Kürze
- Achten Sie auf nachweisbare Erfahrung, Transparenz und klare Zielsetzungen im Vertrag. Ein kostenfreies Vorgespräch sollte möglich sein.
- Seien Sie misstrauisch bei Versprechungen zu schnellem Erfolg, schwammigen Inhalten, Zeitdruck oder sektenartigen Strukturen.
- Unterschreiben Sie nichts überhastet. Klären Sie Ziele, Methoden und Kosten im Voraus. Achten Sie darauf, ob Sie als Verbraucher oder Unternehmer auftreten.
Probleme mit Online-Coaching-Programmen? Melden Sie uns Ihren Fall!
Die Verbraucherzentralen erhalten immer wieder Beschwerden über unseriöse Online-Coaching-Programme. Daher möchten wir herausfinden, welche Erfahrungen Sie mit den oben beschriebenen Online-Dienstleistern gemacht haben. Auf der Landingpage der Verbraucherzentralen finden Sie ein Online-Formular.
Die Coaching-Branche boomt und das Angebot ist riesig. Darunter finden sich leider auch viele unseriöse Anbieter. Wie finde ich den für mich passenden Coach und worauf muss ich beim Abschluss von Coaching-Verträgen achten?
Info: Sollten Sie auf ein unseriöses Coaching hereingefallen sein und sich von dem Vertrag lösen wollen, finden Sie Hilfe in unserem Artikel Schluss mit Coaching: Wie Sie enttäuschende Coaching-Verträge wieder loswerden.
Welche Arten von Coaching gibt es?
Es gibt in Deutschland kein festgelegtes und geschütztes Berufsbild "Coach“. Es darf sich jeder Coach nennen, egal ob es um ein Persönlichkeits-, Beziehungs-, Sport-, Ernährungs- oder Achtsamkeitscoaching geht.
Neben individuellem Einzelcoaching und Kleingruppencoaching werden über Social Media in den letzten Jahren zunehmend Coaching-Programme vermarktet. Gerade auf diesem Feld gibt es viele unseriöse Anbieter, die den Eindruck vermitteln, es ginge um ein Coaching unter vier Augen. Tatsächlich greifen diese Anbieter damit Anliegen und Probleme vieler Menschen auf: Allgemeine Unzufriedenheit, Überforderung, eintöniger Alltag, berufliche Stagnation oder die Partnerschaften in der Krise.
Neben persönlicher Weiterentwicklung steht dabei häufig auch der Wunsch nach Entfaltung bislang unbekannten eignen Potenzials und neuer Karrierechancen, oft auch verbunden mit einem höheren Einkommen, im Vordergrund. Solche Life- oder Persönlichkeits-Coachings widmen sich – im Gegensatz zu reinen Business-Coachings oder Finanz-Coachings –allen Lebensbereichen. sie versprechen, zu mehr Zufriedenheit und Glück zu verhelfen, und sind häufig in den sozialen Netzwerken sehr präsent.
Meist werden bei den Programmen vorgefertigte Inhalte zum Beispiel Videos oder Skripte mit interaktiven Elementen kombiniert. Das kann beispielsweise die Möglichkeit zu Rückfragen via Chat oder WhatsApp sein, eine gemeinsame Chatgruppe mit allen Teilnehmenden, Live-Online-Sessions oder auch Gruppen-Präsenztermine.
Tipp: Wer an einem Coaching interessiert ist, sollte unbedingt im Vorfeld genau klären, um welche Form des Coachings es sich handelt, welche konkreten Ziele erreicht werden sollen und wie dieses durchgeführt wird.
Was macht ein seriöses Coaching aus?
An folgenden können Sie sich orientieren:
- Ausbildung und Zertifizierung
Ein seriöser Coach verfügt über eine fundierte Ausbildung und ist möglicherweise zertifiziert durch anerkannte Organisationen oder Verbände. - Erfahrung und Fachkenntnisse
Ein guter Coach hat Erfahrung in der Arbeit mit Coachees und verfügt neben Fachkenntnissen im Bereich Persönlichkeitsentwicklung idealerweise auch über nachgewiesene Expertise in dem zu coachenden Themenbereich. Erfahrung kann beispielsweise über Referenzen nachgewiesen werden. Diese sollten jedoch vertrauenswürdig sein. Leider schmücken sich unseriöse Anbieter immer wieder mit irreführenden Referenzen. - Transparente Arbeitsweise
Ein seriöser Coach legt seine Arbeitsweise und Methoden offen dar und klärt die Erwartungen und Ziele mit dem Coachee im Voraus. - Empathie und Einfühlungsvermögen
Ein guter Coach zeigt Empathie und Einfühlungsvermögen gegenüber seinen Coachees und schafft eine vertrauensvolle Atmosphäre. - Ethik und Vertraulichkeit
Ein seriöser Coach arbeitet ethisch korrekt, respektiert die Vertraulichkeit der Coachees und hält sich an professionelle Standards.
Vorgespräch als Vertragsabschluss?
All das sollte bei einem seriösen (Individual)-Coaching im Rahmen eines kostenfreien Vorgesprächs besprochen werden. Teil des Vorgesprächs sollten zudem die individuellen Ziele der Interessierten sein. Auch sollte genügend Bedenkzeit eingeräumt werden, bevor es um den Abschluss eines Vertrags geht. Da ein gelungenes Coaching maßgeblich von der Beziehung zwischen Coach und Coachee abhängt, sollten auch die persönliche Sympathie und die Kommunikation auf Augenhöhe zwischen Coach und Coachee wichtige Entscheidungskriterien sein.
Das Vorgespräch sowie das Coaching selbst können sowohl persönlich als auch digital stattfinden, als Einzelcoaching oder in sehr überschaubaren Kleingruppen.
Unerlässlich ist in jedem Fall ein schriftlicher Vertrag, der genau aufschlüsselt, was das Coaching umfasst. Der Vertrag sollte genau bezeichnen, welche Ziele mit dem Coaching erreicht werden sollen und welche Methodik seitens des Coaches angewendet wird. Darüber hinaus ist die Dauer und natürlich auch der konkrete Preis des Coachings zu nennen. Gezahlt wird in der Regel nach den einzelnen Sitzungen.
Zudem sollte eine Vereinbarung darüber getroffen werden, was passiert, wenn das Coaching keinen Erfolg verzeichnet oder das Vertrauensverhältnis zwischen Coach und Coachee nicht wie gewünscht funktioniert. Der Vertrag sollte in diesen Fällen beendet werden können und die Kosten sollten dementsprechend gemindert werden können.
So können Sie unseriöses Coaching erkennen
Besonders im Bereich der Coaching-Programme werden dagegen oftmals Versprechen gemacht, die so nicht eingehalten werden. Betroffene berichten immer wieder von intransparenten Kostenstrukturen. So werde etwa mit kostenlosen Seminaren gelockt, tatsächlich sollen dann aber mehrere tausende Euro für das eigentliche Seminar gezahlt werden. Oft wird nach dem ersten Coaching-Programm ein weiteres Coaching mit neuem Vertrag und neuen Kosten angeboten, um endlich den gewünschten Coaching-Erfolg zu erzielen. Typisch für unseriöse Coaching-Programme ist auch, dass sich die Ziele während des Coachings-Prozesses verschieben: Zum Beispiel geht es zuerst um eine bessere Work-Life-Balance oder Achtsamkeit, dann aber platziert der Coach plötzlich die Idee, dass der Coachee doch selbst Coach werden soll– natürlich mit dem Durchlaufen eines weiteren kostenpflichtigen Programms – sozusagen ein Coaching zum Coach.
Bei der Suche nach dem passenden Coaching sollten Sie daher auf folgende Warnsignale achten. Treffen mehrere der Merkmale auf das Coaching zu, für das Sie sich interessieren, sollten Sie misstrauisch werden:
- Selbst Coach werden?
Ein deutlicher Warnhinweis ist es, wenn Ihnen beiläufig erklärt wird, dass Sie selbst zum Coach ausgebildet werden sollen oder wenn irgendwo versteckt im Vertrag steht, dass sie als Unternehmerin oder Unternehmer agieren. In diesem Fall handelt es sich meist um ein Pyramidensystem, in welchem immer mehr Coaches angeworben werden, um die Einnahmen zu vergrößern. - Ein Coaching für alle und alles
Unabhängig von Voraussetzungen und Vorbedingungen soll das Coaching-Programm alle Menschen zum gewünschten Erfolg führen können. Verwiesen wird meist vor allem auf die eigene Erfolgsgeschichte: Der Coach selbst hat es aus eigener Kraft geschafft und daher kann es jeder („auch DU!“) schaffen. - Umfassende Kompetenz
Der Coach wird dabei oft als Person dargestellt, die in allen Lebensbereichen weiterhelfen kann. Das ist schlicht unmöglich. Niemand kann fundierte Kenntnisse in allen Lebensbereichen haben. - Undefinierte Inhalte und intransparente Konzepte
Die Coaching-Konzepte sind nicht klar nachvollziehbar. Konkrete Inhalte, was das Coaching genau umfasst, gibt es nur wenige. Blumige, sehr allgemein gehaltene Umschreibungen sollen die Wünsche möglichst vieler Menschen ansprechen -- und mit der Erreichung völlig unrealistischer Ziele locken. - Unklare Verträge
Entsprechend fehlt in den Verträgen eine klare Leistungsbeschreibung und Zielsetzung. Ein Warnzeichen kann es hier auch sein, wenn nur digitale Materialen angeboten werden und der persönliche Kontakt nach Vertragsabschluss gar nicht mehr zustande kommt. Also Finger weg, wenn in dem Vertrag nicht genau die Ziele, die Dauer sowie die Methodik beschrieben werden. - Kostenloses Einsteiger-Coaching (Massenveranstaltung) und Coachings mit begrenzter Teilnehmeranzahl
Eine Masche von unseriösen Coaching-Anbieter ist es, kostenlose Coaching-Termine anzubieten. Gelockt wird mit Inhalten, die „das Leben verändern werden“. Die Realität ist oft jedoch eine andere. Die Massenveranstaltungen sollen ein Gemeinschaftsgefühl simulieren und dazu motivieren, im Anschluss dann doch das kostenpflichtige Seminar zu buchen.
Bei einem Coaching-Programm sollten Sie besonders darauf achten, dass es sich nicht um eine Massenveranstaltung handelt. Oft steht hier eher der „Event“-Charakter im Vordergrund und das Bewerben und Verkaufen von teuren Coaching-Programmen-- nicht dagegen der individuelle Prozess und die persönliche Entwicklung.
Wichtig: Lassen Sie sich auf solchen „Events“ niemals dazu drängen, einen Vertrag überhastet zu unterschreiben.
- Vermeintlicher Zeitdruck
Unseriöse Coaches machen sich häufig den Faktor Zeitdruck zu eigen. Das Angebot gebe es nur „jetzt und heute“ und auch nur für die ersten 100 Personen, die sich anmelden. Bedenkzeit wird nicht eingeräumt-- keine Zeit, sich mit Familie oder Freunden zu besprechen oder auch nur den Vertrag durchzulesen. - Verzicht auf Widerrufsrecht und Anmeldung als Unternehmer
Ein weiterer Trick, mit dem unseriöse Anbieter arbeiten, ist der Versuch, das Widerrufsrecht auszuschließen – so sitzen Verbraucherinnen und Verbraucher sofort nach Vertragsschluss in der Kostenfalle. Wer als Verbraucherin oder Verbraucher online einen Vertrag abschließt, hat nach geltendem Recht ein Widerrufsrecht. Unseriöse Anbieter versuchen das zu umgehen, indem sie den Verbraucherinnen oder Verbraucher zum Beispiel eine Erklärung entlocken, dass sie als Unternehmerin oder Unternehmer agieren würden. Eine andere Methode ist, digitale Inhalte sofort zur Verfügung stellen und Interessierte dazu drängen, dem sofortigen Zugang zu diesen Inhalten zuzustimmen und zugleich auf ihr Widerrufsrecht zu verzichten. Auch hier heißt es: Finger weg!
Sollten Sie das Coaching nutzen wollen, um sich weiterzubilden und geschäftlich selbstständig zu machen, sollten Sie unbedingt darauf achten, ob Sie als Verbraucherin oder Verbraucher oder Unternehmerin oder Unternehmer auftreten. Dies ist entscheidend dafür, welche Rechte Sie haben. Als Unternehmerin oder Unternehmer haben Sie unter anderem kein Widerrufsrecht. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an einen Anwalt in ihrer Nähe.
- Ausschließlich sehr gute Kritik
Bewertungen anderer Coachees können eine gute Orientierung geben, wie ein Coach arbeitet. Jedoch sollten Sie misstrauisch werden bei ausschließlich guten. Oft sind diese gefälscht oder wurden eingekauft. - Werbung und Ansprache ausschließlich über Social Media
Die Werbung und Ansprache erfolgt fast ausschließlich über Social Media. Die Formulierungen sind sehr blumig und es wird mit schnellem Geld oder schnellem Erfolg geworben. - Sektenartiges Feeling - der Coach als Guru
Die Größen in der Coaching Szene haben oft eine große Fangemeinde und eigene Community. Wird der Coach als Guru dargestellt oder sogar als Allwissender und Heiliger, sollten Sie vorsichtig sein. Dies hat oft nichts mehr mit klassischem Coaching zu tun. Im Vordergrund steht in der Regel die finanzielle Abhängigkeit und nicht die persönliche Weiterentwicklung. Weitere Informationen und Hilfe erhalten Sie hier auch bei einer Sektenberatungsstelle.
