Vergleichsportale im Internet – das sollten Sie wissen

Die besten Tarife für Kredite, Handy, Strom oder Gas mit wenigen Klicks finden - damit werben Vergleichsportale im Internet. Innerhalb von Sekunden sollen die Portale das beste und billigste Angebot für Sie finden - übersichtlich dargestellt und vermeintlich objektiv bewertet. Aber stimmt das auch?

Was viele nicht wissen:

1. Vergleichsportale beziehen in ihre Ergebnisliste nicht immer alle Anbieter und Produkte auf dem Markt ein. Es hängt von der Branche ab, wie gut der Markt über die Vergleichsportale abgedeckt ist.

2. Teilweise werden einzelne Suchergebnisse weit oben im Ranking oder besonders hervorgehoben angezeigt, wenn die Anbieter dafür bezahlen. Neue Transparenzregeln ab Mai 2022 sollen hier Licht ins Dunkel bringen.

3. Voreingestellte Filter bestimmen die Suchergebnisse. Die stimmen nicht immer mit Ihren eigenen Wünschen überein.

4. Vergleichsportale im Internet haben nicht zwangsläufig die besten Angebote. Manchmal finden Sie auch beim Anbieter bessere Preise und Vertragsbedingungen.

Von Preisvergleichen im Internet versprechen sich viele Kundinnen und Kunden einen guten Marktüberblick und das beste Angebot. Auf den ersten Blick wirken die Vergleichsportale objektiv, verbraucherfreundlich und neutral. Eine Untersuchung des Bundeskartellamts zeigt jedoch: Es handelt sich dabei um Werbeversprechen. Die meisten Anbieter halten diese nicht ein.

Vergleichsportale sind nicht objektiv

Vergleichsportale handeln wie Maklerinnen und Makler: Manchmal listen sie nur ausgewählte Unternehmen auf und erhalten für jeden vermittelten Vertragsabschluss eine Provision. Die Plattformen handeln also eigennützig und auch nicht immer neutral. 

Oftmals zeigen Vergleichsportale nur die Angebote, mit deren Anbietern sie einen entsprechenden Vertrag geschlossen haben. Und: Die Portale können die Berechnung der Suchergebnisse frei gestalten: So kann der Algorithmus Angebote bevorzugen, die für das Portal mehr Geld einbringen. Laden Sie sich auch gerne unsere Checkliste (.pdf) herunter. 

Einige Vergleichsportale im Internet recherchieren aber auch selbst zu Angeboten und entsprechenden Tarifen.

Seien Sie sich bewusst, dass Preisvergleiche im Internet nur scheinbar kostenfrei sind. Zwar verlangen die meisten Vermittlungsplattformen kein direktes Entgelt. Sie tragen jedoch trotzdem oft versteckte Kosten durch:

• verdeckte Werbeanzeigen, 
• die Verwertung Ihrer persönlichen Daten, 
• höhere Preise, die sich aus eingepreisten Provisionszahlungen an die Anbieter der Dienstleistungen ergeben.

Die Hürden beim Preisvergleich im Internet

Vergleichsportale verwenden voreingestellte Filter und berücksichtigen damit nicht Ihren individuellen Bedarf. Beachten Sie daher diese Tipps:

1. Ermitteln Sie Ihren Bedarf: Welche Leistungen benötigen Sie für einen passenden Vertrag? Wo brauchen Sie zusätzliche Leistungen? An welcher Stelle können Sie Ihren Bedarf aus Kostengründen einschränken? 

2. Filter prüfen: Überlegen Sie, welchen Filter (Preis, Empfehlung) Sie setzen wollen. Häufig werden die Ergebnisse automatisch nach dem Preis vorsortiert. Dabei sind Boni eingepreist, die mit den Kosten für das erste Vertragsjahr verrechnet werden. So erscheint ein Vertrag auf den ersten Blick besonders günstig, der es dauerhaft gar nicht ist.

Ein Beispiel: Bei der Suche nach dem besten Stromtarif belegt Tarif A den obersten Platz. Er ist durch einen Bonus zu Vertragsbeginn zunächst besonders günstig.
Im 2. Vertragsjahr wird der Tarif plötzlich viel teurer. Der günstige Preis, der das Angebot auf Platz 1 im Preisvergleich gebracht hat, gilt nur für das 1. Vertragsjahr.
Entscheidend sollten aber stets die Kosten für die gesamte Vertragsdauer sein. Denn vergessen Sie den Vertrag vor dem Ablauf der Vertragsdauer (in der Regel 12 Monate) zu kündigen, zahlen Sie drauf.

3. Mehrere Vergleichsportale nutzen: So berücksichtigen Sie möglichst viele Anbieter und müssen nicht nur einem Ranking vertrauen.
Aber: Einige Unternehmen betreiben mehrere Vergleichsportale oder kooperieren mit anderen. Die verschiedenen Seiten werden somit mit den gleichen Daten gefüttert und mit demselben Algorithmus bespielt. 

Das bedeutet für Sie beim Preise vergleichen im Internet: Nur weil ein Angebot bei mehreren Portalen ganz oben auftaucht, heißt das noch nichts. Achten Sie unbedingt darauf, ob Sie auf der Website Hinweise zu anderen Unternehmen entdecken. Ein Blick in das Impressum kann helfen.

Zusammengefasst können wir sagen: Bringen Sie Zeit mit, um einen breiten Marktüberblick zu bekommen. Dafür müssen Sie zuerst selbst gut beurteilen können, welche Leistungen Sie benötigen. Informieren Sie sich vorab. Dann können Vergleichsportale nützlich sein beim Preisvergleich sowie bei der Suche nach einem geeigneten und günstigen Vertrag. 

Ab Mai 2022: Zusätzliche Informationspflichten für Vergleichsportale

Ab 28. Mai 2022 gelten für Vergleichsportale zusätzliche Informationspflichten. Diese sollen für mehr Transparenz sorgen. Ausgenommen sind Vergleiche zu Finanzdienstleistungen und Versicherungen. Für alle anderen Verträge gilt:

• Vergleichsportale müssen die Anbieter nennen, die sie für die Vergleiche einbeziehen. Auf jedem Portal sollten Sie eine Anbieterliste finden. Diese Information muss klar und verständlich in einem bestimmten Bereich der Online-Benutzeroberfläche dargestellt werden. Sie müssen den Bereich unmittelbar und leicht erreichen können. 
• Die wichtigsten Parameter zur Erstellung des Rankings müssen offengelegt sein ebenso wie die Gewichtung der Kenngrößen. Wirkt sich also etwa die Höhe der gezahlten Provision auf das Ranking aus, dann müsste auch das im Info-Bereich klar und verständlich dargestellt werden. 
• Vergleichsportale müssen bestimmte wirtschaftliche Verflechtungen mit Anbietern offenlegen, die in ihre Vergleiche einbezogen werden. Dies allerdings nur, wenn es sich wirklich um verbundene Unternehmen handelt. Darunter sind Unternehmen zu verstehen, die zu einem Konzern gehören oder die wechselseitig größere Anteile an dem anderen Unternehmen halten. Reine Kooperationen verschiedener Vergleichsportale miteinander sind davon nicht erfasst.
• Vergleichsportale müssen darstellen, inwieweit sie bestimmte Aufgaben für Anbieter übernehmen, mit denen Sie über das Portal einen Vertrag schließen können. Dies soll Ihnen helfen, zu verstehen, wer wofür der richtige Ansprechpartner oder die richtige Ansprechpartnerin ist. Immer wieder haben unklare Rollenverhältnisse in der Vergangenheit dazu geführt, dass die Verantwortung zwischen Vergleichsportal und Anbieter hin und her geschoben wurde.

Update zur Grafik: Seit 28. Mai 2022 gelten neue Informationspflichten für Vergleichsportale.

Anbieter: Vergleichsportale müssen diejenigen Anbieter nennen, die bei der Erstellung des Vergleichs einbezogen wurden. Diese sogenannte „Positivliste“ der Anbieter muss leicht zugänglich sein. Optimal ist es, sie unmittelbar bei den Vergleichsergebnissen zu platzieren.

Ranking: Was oben steht, wird gesehen und gebucht. Die Reihenfolge der Ergebnisse ist für Anbietende sowie für viele Ratsuchende entscheidend. Vergleichsportale müssen deswegen offenlegen, welche Kriterien (z.B. Bewertung, Beliebtheit, Preis, Provisionen) für die Ergebnisliste ausschlaggebend waren und wie diese gewichtet wurden. Wirkt sich also ein Kriterium auf das Ranking aus, dann ist das klar und verständlich anzugeben. 

Viele Portale werben mit Qualitätssiegeln. Prüfen Sie, ob das Siegel von einer unabhängigen Prüfstelle stammt. Es könnte sich auch um eines handeln, dass das Portal selbst erstellt hat. Und Achtung: Auch echte Zertifikate sagen nur etwas über die genannten Bereiche wie Servicequalität oder Datensicherheit aus. Jedoch nichts über die Qualität des Vertrages.

Viele Nutzer von Vergleichsportalen haben den Eindruck, dass die Ergebnislisten einen vollständigen Überblick über die Angebote am Markt geben. Das ist aber nicht richtig. In aller Regel enthält die Ergebnisliste nur eine begrenzte Auswahl. Denn: Ein Vergleichsportal vergleicht in aller Regel nur Produkte und Dienstleistungen von Unternehmen, mit es zusammenarbeitet. Wenn Sie kaufen, erhält das Portal eine Provision. 

Vergleichsportale bieten ihren Vertragspartnern verschiedene Positionen auf einer Ergebnisliste zum Kauf an. Position 0, zum Beispiel, ist eine Anzeige, die oberhalb der eigentlichen Liste platziert wird. Allerdings sieht sie den eigentlichen Ergebnissen zum Verwechseln ähnlich und ist oft nur bei genauem Hinsehen als Werbung zu erkennen. Auch Treffer innerhalb der Liste können erkauft worden sein.  

Bewertungen und Bewertungssysteme lassen sich manipulieren. Vergleichsportale können die Darstellung beeinflussen, indem sie zum Beispiel ältere Bewertungen löschen. Sie haben zudem die Möglichkeit, durch einen Algorithmus weniger positive Bewertungen herauszufiltern. Und wichtig zu wissen: Die Bewertungen beziehen sich nicht auf den Vertrag oder das Produkt, sondern ganz allgemein auf den Anbieter. 

Hinweise, dass ein Angebot begrenzt ist, bald endet oder exklusiv ist, sind Druckmittel, um Kaufentscheidung zu beschleunigen. Lassen Sie sich davon nicht unter Druck setzen. Es ist wahrscheinlich, dass andere Portale das gleiche oder ein ähnliches Angebot bereit halten. 

Vergleichsergebnisse werden häufig nach dem Preis sortiert. Dabei bleibt oft unklar, wie der angezeigte Preis zustande kommt und was er genau beinhaltet. Es lohnt sich, den über ein Vergleichsportal gefundenen Preis noch einmal mit dem Preis zu vergleichen, den der eigentliche Anbieter auf seiner eigenen Seite nennt.  

Bewertungen und Bewertungssysteme lassen sich manipulieren. Vergleichsportale können die Darstellung beeinflussen, indem sie zum Beispiel ältere Bewertungen löschen. Sie haben zudem die Möglichkeit, durch einen Algorithmus weniger positive Bewertungen herauszufiltern. Und wichtig zu wissen: Die Bewertungen beziehen sich nicht auf den Vertrag oder das Produkt, sondern ganz allgemein auf den Anbieter. 

Angebote werden häufig zusammen mit Prämien wie Smartphones oder Gutscheinen präsentiert. Aber Vorsicht: Oft gibt es die Prämien im Einzelkauf günstiger. Und bei den vermeintlich kostenlosen, zuzahlungsfreien Prämien bezahlen Sie meist mit Ihren Daten. Um die Prämie zu erhalten, müssen Sie dem Vergleichsportal erlauben, dass es Ihre Daten weitergeben darf.

Vergleichsergebnisse werden häufig nach dem Preis sortiert. Dabei bleibt oft unklar, wie der angezeigte Preis zustande kommt und was er genau beinhaltet. Es lohnt sich, den über ein Vergleichsportal gefundenen Preis noch einmal mit dem Preis zu vergleichen, den der eigentliche Anbieter auf seiner eigenen Seite nennt.  

Bewertungen und Bewertungssysteme lassen sich manipulieren. Vergleichsportale können die Darstellung beeinflussen, indem sie zum Beispiel ältere Bewertungen löschen. Sie haben zudem die Möglichkeit, durch einen Algorithmus weniger positive Bewertungen herauszufiltern. Und wichtig zu wissen: Die Bewertungen beziehen sich nicht auf den Vertrag oder das Produkt, sondern ganz allgemein auf den Anbieter. 

Vergleichsergebnisse werden häufig nach dem Preis sortiert. Dabei bleibt oft unklar, wie der angezeigte Preis zustande kommt und was er genau beinhaltet. Es lohnt sich, den über ein Vergleichsportal gefundenen Preis noch einmal mit dem Preis zu vergleichen, den der eigentliche Anbieter auf seiner eigenen Seite nennt.  

Bewertungen und Bewertungssysteme lassen sich manipulieren. Vergleichsportale können die Darstellung beeinflussen, indem sie zum Beispiel ältere Bewertungen löschen. Sie haben zudem die Möglichkeit, durch einen Algorithmus weniger positive Bewertungen herauszufiltern. Und wichtig zu wissen: Die Bewertungen beziehen sich nicht auf den Vertrag oder das Produkt, sondern ganz allgemein auf den Anbieter. 

 

Vergleichsergebnisse werden häufig nach dem Preis sortiert. Dabei bleibt oft unklar, wie der angezeigte Preis zustande kommt und was er genau beinhaltet. Es lohnt sich, den über ein Vergleichsportal gefundenen Preis noch einmal mit dem Preis zu vergleichen, den der eigentliche Anbieter auf seiner eigenen Seite nennt.  

Viele Nutzer von Vergleichsportalen haben den Eindruck, dass die Ergebnislisten einen vollständigen Überblick über die Angebote am Markt geben. Das ist aber nicht richtig. In aller Regel enthält die Ergebnisliste nur eine begrenzte Auswahl. Denn: Ein Vergleichsportal vergleicht in aller Regel nur Produkte und Dienstleistungen von Unternehmen, mit es zusammenarbeitet. Wenn Sie kaufen, erhält das Portal eine Provision. 

Vergleichsportale bieten ihren Vertragspartnern verschiedene Positionen auf einer Ergebnisliste zum Kauf an. Position 0, zum Beispiel, ist eine Anzeige, die oberhalb der eigentlichen Liste platziert wird. Allerdings sieht sie den eigentlichen Ergebnissen zum Verwechseln ähnlich und ist oft nur bei genauem Hinsehen als Werbung zu erkennen. Auch Treffer innerhalb der Liste können erkauft worden sein.

Angebote werden häufig zusammen mit Prämien wie Smartphones oder Gutscheinen präsentiert. Aber Vorsicht: Oft gibt es die Prämien im Einzelkauf günstiger. Und bei den vermeintlich kostenlosen, zuzahlungsfreien Prämien bezahlen Sie meist mit Ihren Daten. Um die Prämie zu erhalten, müssen Sie dem Vergleichsportal erlauben, dass es Ihre Daten weitergeben darf. 

Bewertungen und Bewertungssysteme lassen sich manipulieren. Vergleichsportale können die Darstellung beeinflussen, indem sie zum Beispiel ältere Bewertungen löschen. Sie haben zudem die Möglichkeit, durch einen Algorithmus weniger positive Bewertungen herauszufiltern. Und wichtig zu wissen: Die Bewertungen beziehen sich nicht auf den Vertrag oder das Produkt, sondern ganz allgemein auf den Anbieter. 

Viele Nutzer von Vergleichsportalen haben den Eindruck, dass die Ergebnislisten einen vollständigen Überblick über die Angebote am Markt geben. Das ist aber nicht richtig. In aller Regel enthält die Ergebnisliste nur eine begrenzte Auswahl. Denn: Ein Vergleichsportal vergleicht in aller Regel nur Produkte und Dienstleistungen von Unternehmen, mit es zusammenarbeitet. Wenn Sie kaufen, erhält das Portal eine Provision. 

Angebote werden häufig zusammen mit Prämien wie Smartphones oder Gutscheinen präsentiert. Aber Vorsicht: Oft gibt es die Prämien im Einzelkauf günstiger. Und bei den vermeintlich kostenlosen, zuzahlungsfreien Prämien bezahlen Sie meist mit Ihren Daten. Um die Prämie zu erhalten, müssen Sie dem Vergleichsportal erlauben, dass es Ihre Daten weitergeben darf.  

Vergleichsergebnisse werden häufig nach dem Preis sortiert. Dabei bleibt oft unklar, wie der angezeigte Preis zustande kommt und was er genau beinhaltet. Es lohnt sich, den über ein Vergleichsportal gefundenen Preis noch einmal mit dem Preis zu vergleichen, den der eigentliche Anbieter auf seiner eigenen Seite nennt.

Die oberen Treffer auf einer Ergebnisliste werden von den Nutzern häufiger geklickt und sind aus Anbieterperspektive besonders wertvoll. Achten Sie darauf, ob ein Vergleichsportal angibt, wie die Sortierung der Ergebnisliste zustande kommt. Je konkreter, desto besser. Wann immer möglich, ändern Sie die Sortierung mit individuell einstellbaren Filtern.  

Hinweise, dass ein Angebot begrenzt ist, bald endet oder exklusiv ist, sind Druckmittel, um Kaufentscheidung zu beschleunigen. Lassen Sie sich davon nicht unter Druck setzen. Es ist wahrscheinlich, dass andere Portale das gleiche oder ein ähnliches Angebot bereit halten. 

Viele Portale werben mit Qualitätssiegeln. Prüfen Sie, ob das Siegel von einer unabhängigen Prüfstelle stammt. Es könnte sich auch um eines handeln, dass das Portal selbst erstellt hat. Und Achtung: Auch echte Zertifikate sagen nur etwas über die genannten Bereiche wie Servicequalität oder Datensicherheit aus. Jedoch nichts über die Qualität des Vertrages.

Bewertungen und Bewertungssysteme lassen sich manipulieren. Vergleichsportale können die Darstellung beeinflussen, indem sie zum Beispiel ältere Bewertungen löschen. Sie haben zudem die Möglichkeit, durch einen Algorithmus weniger positive Bewertungen herauszufiltern. Und wichtig zu wissen: Die Bewertungen beziehen sich nicht auf den Vertrag oder das Produkt, sondern ganz allgemein auf den Anbieter. 

Bewertungen und Bewertungssysteme lassen sich manipulieren. Vergleichsportale können die Darstellung beeinflussen, indem sie zum Beispiel ältere Bewertungen löschen. Sie haben zudem die Möglichkeit, durch einen Algorithmus weniger positive Bewertungen herauszufiltern. Und wichtig zu wissen: Die Bewertungen beziehen sich nicht auf den Vertrag oder das Produkt, sondern ganz allgemein auf den Anbieter. 

Bewertungen und Bewertungssysteme lassen sich manipulieren. Vergleichsportale können die Darstellung beeinflussen, indem sie zum Beispiel ältere Bewertungen löschen. Sie haben zudem die Möglichkeit, durch einen Algorithmus weniger positive Bewertungen herauszufiltern. Und wichtig zu wissen: Die Bewertungen beziehen sich nicht auf den Vertrag oder das Produkt, sondern ganz allgemein auf den Anbieter. 

Viele Portale werben mit Qualitätssiegeln. Prüfen Sie, ob das Siegel von einer unabhängigen Prüfstelle stammt. Es könnte sich auch um eines handeln, dass das Portal selbst erstellt hat. Und Achtung: Auch echte Zertifikate sagen nur etwas über die genannten Bereiche wie Servicequalität oder Datensicherheit aus. Jedoch nichts über die Qualität des Vertrages.

Vergleichsportale locken mit dem Versprechen, dass es ein Angebot nirgendwo anders günstiger gibt. Falls doch, zahlt das Portal die Differenz. Schauen Sie genau hin, was Ihnen versprochen wird. Oft erhalten Sie das Geld nur unter bestimmten Bedingungen und Einschränkungen.

Viele Nutzer von Vergleichsportalen haben den Eindruck, dass die Ergebnislisten einen vollständigen Überblick über die Angebote am Markt geben. Das ist aber nicht richtig. In aller Regel enthält die Ergebnisliste nur eine begrenzte Auswahl. Denn: Ein Vergleichsportal vergleicht in aller Regel nur Produkte und Dienstleistungen von Unternehmen, mit es zusammenarbeitet. Wenn Sie kaufen, erhält das Portal eine Provision.

So nutzen Sie Vergleichsportale richtig

1. Machen Sie sich bewusst, dass Vergleichsportale im Internet nicht immer einen umfassenden Marktüberblick geben. Es können– je nach Branche - nicht immer alle Anbieter berücksichtigt werden. Checken Sie daher immer die Liste der vom Portal berücksichtigten Anbieter. Finden Sie heraus, ob viele oder große Anbieter am Markt fehlen.

2. Nutzen Sie für Ihre Entscheidung verschiedene Vergleichsportale, um sich über Anbieter und Tarife zu informieren. Aber Vorsicht: Einige Preisvergleiche im Internet nutzen die gleiche Datenbasis. Das erkennen Sie vornehmlich an Hinweisen wie "powered by" oder "sponsored by".

3. Vergleichen Sie Angebote, Preise und Vertragsbedingungen auf der Seite des Anbieters selbst. Es kann günstiger sein, einen Vertrag direkt mit dem Anbieter abzuschließen als über das Vergleichsportal – und andersherum. 

4. Zudem können verschiedene Vertragsbedingungen gelten. Schauen Sie auch in das Kleingedruckte der Anbieter. Zum Beispiel, um vor Vertragsabschluss über Ihre Widerrufs- und Reklamationsmöglichkeiten und Bedingungen für die Bonuszahlung Bescheid zu wissen. Prüfen Sie zudem, ob und unter welchen Bedingungen das Vergleichsportal selbst Leistungen wie einen Bonus anbietet. 

5. Achten Sie auf die Voreinstellungen (voreingestellte Filter) bei Vergleichsportalen. Stellen Sie selbst ein, ob etwa der beliebteste Tarif, die monatliche Grundgebühr oder der durchschnittliche Preis wichtig für Ihre Entscheidung sind. Sie bestimmen die Reihenfolge.

6. Überprüfen Sie die Einstellung zur Einpreisung von Boni. Nur so können Sie die tatsächlichen Jahreskosten vergleichen. 

7. Verwechseln Sie Vergleichsergebnisse bei Vergleichsportalen nicht mit bezahlten Anzeigen. Überprüfen Sie stets, ob Suchergebnisse mit – meist nur unauffälligen – Zusätzen wie "Gesponsert" oder "Anzeige" gekennzeichnet sind. 

8. Unabhängig, super professionell, zufriedene Kunden, exzellenter Service – viele Preisvergleiche im Internet werben mit Gütesiegeln und Zertifikaten. Nicht selten sind diese Siegel einfach vom Portal selbst gebastelt und stammen nicht von einer unabhängigen Prüfstelle. Und: Auch wenn das Gütesiegel echt ist – über den Algorithmus oder die Darstellung der Ergebnisse sagen die meisten von ihnen nichts aus. Sie beziehen sich auf einzelne Bereiche wie zum Beispiel die Servicequalität oder Funktionsweise der Seite. 

9. Sie haben Zeit! Nehmen Sie sich zum Preisvergleich im Internet Zeit. Einige Vergleichsportale versuchen, Sie unter Druck zu setzen: So sind Angebote „nur noch begrenzt verfügbar“, eine Uhr zeigt die noch zur Verfügung stehende Zeit an oder aber die Angebote verknappen sich immer mehr. Bleiben Sie cool, es gibt bei den Anbietern direkt in der Regel ein vergleichbares Angebot.

Podcast: Das Wichtigste zum Nachhören

In unserem Podcast "Genau Genommen" spricht Dorian Lötzer mit Dr. Julia Gerhards der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz über die Tücken der Vergleichsportale und findet heraus, worauf man beim Preisvergleich im Internet achten sollte. Der Podcast ist im Rahmen eines vom Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz geförderten Projekts entstanden.