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Kostenpflichtiger Kundenservice – ist das zulässig?

Zum Ausgleich ihres Kundenkontos nahm eine Verbraucherin Telefonkontakt zu einem Versandhaus auf – ihr Problem wurde nicht gelöst, die hohen Telefonkosten musste Sie zahlen. Wir klären auf, ob kostenpflichtige Service-Nummern zulässig sind und welche Verpflichtungen Unternehmen haben.  
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Unveränderte Gebühren für Telefonate ins EU-Ausland

Für Telefonate innerhalb der Europäischen Union gelten Preisobergrenzen. Es geht hierbei um Telefonate oder SMS, die Sie von Deutschland ins EU-Ausland führen. Die Regelung betrifft nur Tarife, bei denen die einzelnen Gespräche abgerechnet werden.
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Tipps für sicheres Online-Banking

Mit Online-Banking erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte schnell und bequem rund um die Uhr. Doch was, wenn Kriminelle Ihre Daten abgreifen wollen? Indem Sie einige Grundregeln beachten, verbessern Sie die Sicherheit Ihres Online-Bankings.
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Aufbewahrungsfristen: Kann das weg?

Der Papierstapel auf dem Schreibtisch wird höher, die Ordner mit wichtigen Dokumenten sind voll. Gerade im Frühling nutzen einige den „Frühjahrsputz“ auch zum Ausmisten. Viele Verbraucher fragen sich: Wie lange muss ich Rechnungen, Quittungen, Belege über Krankheitskosten oder gar Dokumente aufheben? Und welche Unterlagen können Privatpersonen getrost entsorgen und wann?
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Smartes Spielzeug: Der Spion im Kinderzimmer

Liegen die digitale Rennbahn oder das niedliche Roboter-Haustier unter dem Weihnachtsbaum, fangen Kinderaugen an zu leuchten. Doch vernetzte Spielzeuge sind intelligent und geben mehr Daten weiter als Ihnen lieb sein kann. Erfahren Sie, wie Sie die größten Risiken minimieren können.