Nachfrage anhaltend hoch – unabhängiger Rat schafft Sicherheit
Das Wichtigste in Kürze:
- Mehr Verbraucherinnen und Verbraucher nutzen Informations- und Beratungsangebot
- Bereich Energie auf Platz eins der Beratungsthemen des vergangenen Jahres –
inzwischen kommen verstärkt auch wieder andere Themen hinzu - Zeichen für Demokratie und Vielfalt: Mitgliederversammlung der Verbraucherzentrale Niedersachsen verabschiedet Leitbild
Die Nachfrage nach unabhängiger Beratung und Information bleibt anhaltend hoch: Rund 181.000 Verbraucherinnen und Verbraucher suchten 2023 den persönlichen Kontakt zur Verbraucherzentrale Niedersachsen – ein Plus von vier Prozent im Vergleich zum Vorjahr. Fragen zu Energieverträgen und energetischer Sanierung landeten erneut auf Platz eins der Beratungsthemen. Inzwischen kommen auch wieder andere Themen auf. Insbesondere die zunehmende Internetkriminalität bereitet Probleme. Neben Zahlen und Schwerpunkten stellte die Verbraucherzentrale Niedersachsen bei der Jahrespressekonferenz am 19.06.2024 ihr Leitbild vor. Ziel ist es, ein Zeichen für Demokratie und Vielfalt zu setzen.
„Leider können sich Kundinnen und Kunden oft nicht darauf verlassen, dass Anbieter die Leistungen vertragsgemäß erfüllen und rechtliche Vorgaben einhalten. Statt eine Lösung anzubieten, stellen sie sich quer oder tauchen ab – das sorgt für Frust und Ohnmachtsgefühle bei den Betroffenen“, erklärte Randolph Fries, Vorsitzender des Vorstands der Verbraucherzentrale Niedersachsen, bei der heutigen Vorstellung der Jahresbilanz 2023 in Hannover. Fachlich fundierte, verlässliche und unabhängige Beratung sei daher umso wichtiger – wie die anhaltend hohe Nachfrage zeige. „Rund 181.000 persönliche Verbraucherkontakte, ein Plus von vier Prozent im Vergleich zum Vorjahr, belegen, dass die Menschen uns vertrauen und unsere Angebote wertschätzen. Wir ordnen ein, zeigen Handlungsoptionen auf und setzen Kundenrechte durch. Das schafft Sicherheit und leistet einen Beitrag für den Zusammenhalt der Gesellschaft“, betonte Fries.
Verbraucherschutz stärkt die Demokratie
Mit dem Leitbild, das die Mitgliedsverbände gemeinsam beschlossen haben, zeigt die Verbraucherzentrale Niedersachsen Haltung und setzt ein Zeichen für Demokratie und Vielfalt. „Verbraucherschutz bedeutet Transparenz, Gerechtigkeit und Teilhabe“, erklärte Fries. Voraussetzung sei die freiheitlich-demokratische Grundordnung und die soziale Marktwirtschaft. „Mit dem Leitbild stellen wir klar: Die Verbraucherzentrale steht für Demokratie, Menschenrechte und Vielfalt in einer offenen Gesellschaft.“
Zunehmende Online-Abzocke und Internetkriminalität
Petra Kristandt, Geschäftsführerin der Verbraucherzentrale Niedersachsen, stellte Schwerpunkte aus dem vergangenen Jahr sowie aktuelle Fallbeispiele vor: „Wir merken, dass nach der Energiekrise, die unsere Beratung im vergangenen Jahr zunächst noch geprägt hat, inzwischen wieder andere Themen aufkommen. Insbesondere die zunehmende Internetkriminalität bereitet Probleme – Fakeshops, getarnte Shops aus Fernost mit regionalen Webadressen, Phishing-Versuche oder überteuerte Online-Dienste.“
Auch Datenlecks und gehackte Accounts seien immer wieder Thema und für die Betroffenen sehr belastend. „Im Betrugsfall muss es schnell gehen. Leider sind Hilfsangebote auf vielen Websites jedoch kaum zu finden. Hier müssen die Anbieter dringend nachbessern und Notfall-Optionen sowie Kontaktmöglichkeiten anbieten“, forderte Kristandt.
Vorstandswahlen
Bei der Mitgliederversammlung am 18. Juni 2024 fanden turnusgemäß die Vorstandswahlen statt. Der amtierende Vorsitzende Randolph Fries (Deutscher Mieterbund
Niedersachsen - Bremen e.V.) sowie der stellvertretende Vorsitzende Tibor Herczeg (Verband Wohneigentum Niedersachsen e.V.) wurden einstimmig im Amt bestätigt.
Als Beisitzer wiedergewählt wurden:
Thomas Altgeld (Landesvereinigung für Gesundheit und Akademie für Sozialmedizin Niedersachsen e.V.),
Ruben Eick (Deutscher Gewerkschaftsbund – Bezirk Niedersachsen/Bremen/Sachsen-Anhalt)
Elke Meyer (Niedersächsischer LandFrauenverband Hannover e.V.).
Zwei neue Mitgliedsverbände
Als neue Mitgliedsverbände des Verbraucherzentrale Niedersachsen e.V. hat der Vorstand den Landesjugendring Niedersachsen e.V. sowie den Landesseniorenrat Niedersachsen e.V. herzlich begrüßt. Randolph Fries: „Unsere Mitgliedsverbände unterstützen uns bei der Wahrnehmung unserer Aufgaben und stellen uns auf eine breite gesellschaftliche Basis. Mit dem Landesjugendring und dem Landesseniorenrat kommen zwei Verbände hinzu, die für uns sehr wichtige Zielgruppen vertreten. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit und ein starkes Miteinander für die Interessen der Verbraucherinnen und Verbraucher.“