Internetkriminalität: Hilfe für den Ernstfall

Grafik: Verschiedene Symbole Internetkriminalität: Männer mit Hoodie und Sonnenbrille mit Angel, Kreditkarte, Schloss, Lupe

Ob über einen Fakeshop, einen unseriösen Shop oder eine Fake-Website für eine Ferienunterkunft. Ob eine Zweitmarkt-Plattform oder mit einer Erpressermail im Postfach: Abzocke im Internet kann jeden treffen und Betrugsversuche sind immer schwerer zu durchschauen. Diese Website bietet Ihnen erste Hilfe im Ernstfall. Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Abzockmethoden. Nutzen Sie unsere interaktiven Tools, über die Sie schließlich eine Checkliste mit konkreten Handlungsmöglichkeiten erhalten.

Stand: 04.03.2025

Fakeshops entlarven: Sich und andere schützen

Täuschend echte Online-Shops, unschlagbare Preise – und am Ende Betrug! Unser Notfall-Check zeigt, wie Sie Fakeshops erkennen und welche Schritte Sie jetzt unternehmen können, um Ihr Geld zurückzubekommen: von der Kontaktaufnahme mit der Bank bis hin zur Anzeige.

Sie haben bei einem Online-Shop bestellt, aber keine Ware erhalten? Unser Notfall-Check hilft Ihnen, einen Fakeshop zu identifizieren und zeigt Ihnen Schritt für Schritt, was jetzt zu tun ist. Die individuelle Checkliste enthält wichtige Maßnahmen: Sie erfahren, welche realistischen Möglichkeiten Sie haben, Ihr Geld zurückzubekommen und was Sie dafür tun können, worauf Sie bei der Beweissicherung achten sollten und wann eine Strafanzeige sinnvoll ist. Zudem erhalten Sie Hinweise, wie Sie Ihre persönlichen Daten schützen und weitere Betrugsversuche vermeiden.

Grafik: Einkaufswagen auf Monitor, davor Betrüger springt aus Box
Grafik: Einkaufswagen auf Monitor, davor Betrüger springt aus Box

Ihre persönliche Checkliste ...

... um Fake-Seiten zu entlarven: Sich und andere schützen.

So enttarnen Sie Fake-Shops
So enttarnen Sie Fake-Shops

So enttarnen Sie Fake-Shops

Wir haben für Sie ein Modul entwickelt, mit dem Sie Fake-Shops enttarnen können.

Frau auf Koffer gestützt bucht Urlaub am Laptop
Frau auf Koffer gestützt bucht Urlaub am Laptop

Fake-Websites für Ferienunterkünfte

Erfahren Sie bei uns, woran Sie Fake-Angebote für Ferienwohnungen im Internet erkennen können.

China-Shop: Was Sie jetzt tun können

Gut gemachtes, sehr ansprechendes Design, deutsche Shop-Adresse – und doch steckt ein Händler aus China dahinter, was auf den ersten Blick nicht zu erkennen ist. Minderwertige Ware, falsche Größen und komplizierte Rücksendungen machen den Einkauf zum teuren Problem. Unser Notfall-Check zeigt, welche realistischen Möglichkeiten Sie haben, Ihr Geld zurückzubekommen, was Sie dafür tun können und wie Sie sich künftig schützen.

Sie haben in einem vermeintlich seriösen Online-Shop bestellt und erst danach gemerkt, dass die Ware aus China kommt? Unser Notfall-Check hilft Ihnen, Ihre Möglichkeiten zu prüfen. Die Checkliste zeigt, wie Sie eine Rückbuchung beantragen, ob ein Widerruf sinnvoll ist und welche Schritte bei Problemen mit dem Händler möglich sind. Zudem erfahren Sie, wie Sie sich vor unseriösen China-Shops schützen können.

Frau mit Laptop und Kartons mit bestellten Produkten auf Boden China Shops
Frau mit Laptop und Kartons mit bestellten Produkten auf Boden China Shops

Viele China-Shops wenig zuverlässig

China-Shops - Die Werbung ist Hochglanz, die Produkte oft minderwertig. Diesen Ärger können Sie vermeiden.

Mann erschrocken mit Kreditkarte vorm Rechner beim Onlineshopping
Mann erschrocken mit Kreditkarte vorm Rechner beim Onlineshopping

Tarnung mit Regionalität

Das nutzen viele Onlineshops. Dass es sich um Ware aus China handelt, stellen viele erst bei der Reklamation fest.

Erpressung im Netz: So wehren Sie sich richtig

Drohungen per E-Mail oder Messenger, intime Bilder oder angebliche Beweise für Straftaten – Online-Erpressung kann jeden treffen. Nicht immer ist etwas Wahres an einer solchen Drohung. Doch Sie sollten sie immer ernst nehmen, allerdings ohne dabei in Panik zu verfallen. Unser Notfall-Check zeigt, wie Sie reagieren sollten, warum Zahlungen keine Lösung sind und welche Schritte jetzt wichtig sind.

Sie haben eine Erpresser-Mail erhalten oder werden unter Druck gesetzt? Unser Notfall-Check hilft Ihnen, die Bedrohung einzuordnen und richtig zu reagieren. Die Checkliste zeigt, welche Schritte Sie unternehmen sollten – von der Beweissicherung über eine mögliche Strafanzeige bis hin zum Schutz Ihrer Daten.

Grafik, Bildschirm mit Totenkopf
Grafik, Bildschirm mit Totenkopf

Ihre persönliche Checkliste ...

... bei Erpressung im Netz: So wehren Sie sich richtig.

Frau mit Webcam auf Computermonitor
Frau mit Webcam auf Computermonitor

Beim Porno schauen gefilmt

Kriminelle wollen mit Drohungen Bitcoins per E-Mail von Ihnen erpressen. Sie nutzen sogar Ihre persönlichen Daten in der Mail.

Laptop, Bildschirm rot mit Schlosssymbol und Hinweis Ransomware, bezahlen
Laptop, Bildschirm rot mit Schlosssymbol und Hinweis Ransomware, bezahlen

Ransomware und wie Sie sich schützen

Mit Ransomware sperren Kriminelle Ihr Gerät und fordern ein Lösegeld. Das können Sie tun.

Account gehackt? So holen Sie die Kontrolle zurück

Plötzlich kein Zugriff mehr auf Ihr E-Mail-, Social-Media- oder Shopping-Konto? Ein gehackter Account kann großen Schaden anrichten. Unser Notfall-Check zeigt, wie Sie die Kontrolle über Ihr Konto zurückbekommen, wo Sie den Angriff melden sollten und welche Sofortmaßnahmen Sie schützen.

Sie wurden aus Ihrem Account ausgesperrt oder bemerken verdächtige Aktivitäten? Unser Notfall-Check hilft Ihnen, schnell zu handeln. Die Checkliste zeigt, wie Sie Ihr Konto sichern oder zurückholen, Passwörter ändern, den Vorfall melden und weiteren Missbrauch verhindern können.

Grafik: Monitor mit gezeichnetem Gesicht, davor rotes Label mit Schloss
Grafik: Monitor mit gezeichnetem Gesicht, davor rotes Label mit Schloss

Account gehackt? ...

... Kontaktdaten zu Unternehmen für den Ernstfall.

Grafik, zerbrochener Schlüssel, kaputtes Schloss
Grafik, zerbrochener Schlüssel, kaputtes Schloss

Ihre persönliche Checkliste ...

... Account gehackt? So holen Sie die Kontrolle zurück.

Grafik Frau vor Laptop, Login zu gehackte Onlinekonten
Grafik Frau vor Laptop, Login zu gehackte Onlinekonten

Erste Hilfe bei gehackten Online-Konten

Das Wichtigste ist: Ruhe bewahren, Kontrolle über Konto zurückerlangen. Doch auch im Vorfeld lässt sich einiges tun.

Mann mit Kapuze vor Laptop, Hackerangriff
Mann mit Kapuze vor Laptop, Hackerangriff

Online-Konten vor Hacking-Angriffen schützen

Damit Ihre Online-Konten vor Hacking-Angriffen geschützt sind, können Sie vorab einiges tun.

Abzocke auf Kleinanzeigen & Co.: Jetzt schnell und richtig handeln

Geld überwiesen, aber die Ware kommt nicht? Oder wurde Ihnen falsche Ware untergeschoben? Betrug auf Zweitmarktplattformen wie Kleinanzeigen oder Ticketbörsen ist weit verbreitet. Unser Notfall-Check zeigt, welche Schritte Sie jetzt unternehmen können, um Ihr Geld zurückzufordern und sich künftig zu schützen.

Sie wurden auf einer Secondhand-Plattform betrogen? Unser Notfall-Check zeigt, wie Sie vorgehen können – von der Kontaktaufnahme mit der Bank über eine mögliche Anzeige bis hin zur Sicherung von Beweisen. Zudem erfahren Sie, wie Sie sich vor betrügerischen Angeboten schützen.

Grafik Person mit Hoodie und Sonnenbrille hinter Laptop mit Totenkopf
Grafik Person mit Hoodie und Sonnenbrille hinter Laptop mit Totenkopf

Ihre persönliche Checkliste ...

... Abzocke auf Zweitmarkt-Plattform: Jetzt schnell und richtig handeln.

Mann und Frau shoppen online.
Mann und Frau shoppen online.

Betrugsmaschen auf Kleinanzeigenportalen im Internet

Nicht alle meinen es ehrlich und lassen sich immer neue Tricks einfallen. Folgende Maschen sollten Sie kennen.

Identitätsmissbrauch – Folgen und Schutzmöglichkeiten

Job-Scamming, Waren bestellen, Nutzerprofile kapern – Identitätsmissbrauch findet in vielen Bereichen statt. Missbrauchen Dritte Ihre Daten, dann ist das kein Kavaliersdelikt. Mitunter beeinflusst der Identitätsdiebsstahl und dessen Folgen die Betroffenen längerfristig negativ.

Einen hundertprozentigen Schutz gegen Datenmissbrauch gibt es nicht. Wir hinterlassen zahlreiche Spuren im Netz, wo Kriminelle Ihre Daten am häufigsten finden. Auch Datenlecks sind keine Seltenheit. Doch Sie können versuchen, die Risiken zu minimieren. 

Zeichnung Hacker persönliche Daten
Zeichnung Hacker persönliche Daten

Tipps gegen Identitätsdiebstahl

So können Sie Ihre Identität schützen und das können Sie tun können, wenn Sie Opfer geworden sind.

Briefe Musterbriefe
Briefe Musterbriefe

Musterbrief Identitätsdiebstahl

Nutzen Sie unser Musterschreiben, um sich gegen Forderungen nach einem Identitätsdiebstahl zu wehren.

Hände mit Kreditkarte und Laptop
Hände mit Kreditkarte und Laptop

Folgen von Identitätsdiebstahl

Mithilfe Ihrer Daten werden kostenpflichtige Abos abgeschlossen, Nutzerkonten eingerichtet, Waren bestellt.

Logo des Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz, nukleare Sicherheit und Verbraucherschutz

Bücher & Broschüren