Die Heizperiode beginnt: Eine Reduktion der Raumtemperatur um ein bis zwei Grad Celsius ist ein erster Schritt, um Energie und Kosten zu sparen. Wir geben Tipps, wie Sie heizen müssen, damit kein Schimmel entsteht.

Es gibt Probleme mit dem Amazon Dienst. Mit dieser Phishing-E-Mail kontaktieren Internetkriminelle Verbraucherinnen und Verbraucher. Die Mitteilung soll die Empfängerinnen und Empfänger zum Handeln auffordern. Doch Vorsicht, diese haben es nur auf Ihre Daten abgesehen.

Die neue Abhilfeklage erweitert die Möglichkeit zur kollektiven Klage in Deutschland. Die Verbraucherzentralen können nun Ansprüche von Verbraucherinnen und Verbraucher gebündelt gegen Unternehmen durchsetzen.

Bestellen, anprobieren, bei Nichtgefallen innerhalb der Rückgabefrist zurückschicken, sein Geld zurückerhalten – so einfach sollte es in der Regel beim Onlineshopping sein. Bei ASOS ist das offenbar nicht immer so: Der Versandhändler hat mehrere Retouren abgelehnt, verzögert die Abwicklung oder reagiert auf Beschwerden nicht mehr.

Sie bestellen einen Grabstein und zahlen per Vorkasse, häufig mehrere Tausend Euro. Doch der Stein ist auch Monate später noch nicht geliefert. So ist es mehreren Verbrauchern mit der DGG ergangen. Nun ist der Anbieter im vorläufigen Insolvenzverfahren. Was können Betroffene tun?

Nehmen Sie eine Reservierung im Restaurant, bei der Physiotherapie, einem Kosmetikstudio oder einem Friseursalon nicht wahr und vergessen rechtzeitig abzusagen, müssen Sie immer öfter für versäumte Termine zahlen. Ist das überhaupt erlaubt und wie teuer kann das werden?

Wer einen Umzug vorbereitet, muss Kisten packen und Helfer organisieren – und auch viel Papierkram erledigen. Wir haben die wichtigsten Punkte für den Umzug zusammengetragen: Ob Checkliste, Kündigung oder Mitnahme von Energie- oder Internetverträgen, ebenso Fragen zum Rundfunkbeitrag oder Handyverträge bei Umzug ins Ausland.

Sie sind online gern auf Schnäppchensuche? Ist Ihnen schon mal aufgefallen, dass ein Produkt abends günstig war, am nächsten Morgen aber viel teurer? Erfahren Sie bei uns, wie sich Angebote und Preise online verändern können.

Auf der Mobilfunkrechnung eines Verbrauchers tauchten wöchentliche Abbuchungen über 3,99 Euro auf. Der Anbieter ist ihm unbekannt. Lesen Sie, wie Sie sich gegen Drittanbieterforderungen zur Wehr setzen können.

Wann schließe ich einen Vertrag? Beim Bäcker, im Supermarkt, beim Friseur: im Alltag schließen wir erstaunlich viele Verträge ab – häufig ohne dass es uns bewusst ist. Überrascht?