Verbraucherzentrale öffnet wieder ihre Beratungsstellen

Ab Montag, 15. März 2021, sind in allen Beratungsstellen der Verbraucherzentrale Niedersachsen wieder persönliche Beratungen nach vorheriger Terminvereinbarung möglich. Besucherinnen und Besucher müssen eine medizinische Maske tragen. Telefon- und Videoberatungen stehen weiterhin uneingeschränkt zur Verfügung. Kurzberatungen, etwa Fragen zu Telefon- und Internetverträgen oder Inkassoforderungen, sind sowohl in den Beratungsstellen als auch telefonisch kostenlos.

Rechtzeitig zum Weltverbrauchertag am 15. März 2021 öffnet die Verbraucherzentrale Niedersachsen wieder ihre Beratungsstellen. Persönliche Beratungen finden dann nur nach vorheriger Terminvereinbarung statt. Termine können telefonisch unter (05 11) 9 11 96-0 sowie über die Website www.verbraucherzentrale-niedersachsen.de gebucht werden. Um das Infektionsrisiko zu minimieren, wird ein Hygienekonzept umgesetzt. Zudem ist es erforderlich, dass Besucherinnen und Besucher eine medizinische Maske tragen und der Mindestabstand von 1,5 Metern eingehalten wird.

Telefon- und Videoberatung bleiben erhalten

Ratsuchende können weiterhin auch die telefonischen Angebote sowie die Videoberatung nutzen. Für einfache rechtliche Fragen, etwa zu Telefon- und Internetverträgen oder Reiserecht, steht die kostenlose telefonische Kurzberatung zur Verfügung. Sie ist Montag, Dienstag und Donnerstag von 10 bis 17 Uhr sowie Freitag von 10 bis 14 Uhr unter (05 11) 9 11 96-96 erreichbar.

Videoberatungen bieten zudem die Möglichkeit, Dokumente zu übermitteln, sodass Rechnungen und Vertragsunterlagen – bis zu einem gewissen Umfang – gesichtet werden können. Sie werden nach vorheriger Terminvereinbarung ebenfalls kostenlos angeboten.

Zu komplexeren Themen – etwa Versicherungen, Altersvorsorge und Geldanlage oder die Rückkehr in die gesetzliche Krankenversicherung – ist eine kostenpflichtige Telefonberatung nach Terminvereinbarung möglich.

Kostenfreie Kurzberatungen

Nicht nur telefonisch, sondern auch in den Beratungsstellen sind Kurzberatungen bis zu 15 Minuten kostenfrei. Für alle Beratungsformen gilt: Verbraucher können sich bei Bedarf schriftlich gegenüber dem Anbieter vertreten lassen. Die Kosten je Schriftwechsel betragen 35 Euro.

Weitere Informationen zu den Beratungsangeboten und Preisen unter www.verbraucherzentrale-niedersachsen.de/fuer-sie-da