Gut zu wissen – Verbrauchertipp Mobilfunkvertrag

Datenvolumen, Inklusivleistungen und Cashback-Aktionen: Die Wahl eines passenden Mobilfunkvertrags ist nicht leicht. Eine persönliche Beratung kann helfen, verschiedene Tarifmodelle und Leistungen zu verstehen. Was vielen jedoch nicht bewusst ist: Wer einen Vertrag im Mobilfunkshop unterschreibt, hat kein gesetzliches Widerrufsrecht. Von vermeintlich einmaligen Angeboten und zeitlich begrenzten Rabatten sollten sich Verbraucherinnen und Verbraucher daher nicht blenden lassen. Was beim Vertragsabschluss im Shop wichtig ist, um unnötige Kosten und Ärger zu vermeiden, klärt die Verbraucherzentrale Niedersachsen. 

„Wir erhalten immer wieder Anfragen, weil Verbraucherinnen und Verbraucher einen Vertrag im Mobilfunkshop unterschreiben und zu Hause feststellen, dass er überdimensioniert ist, nicht zum Nutzungsverhalten passt oder unnötige Zusatzleistungen enthält“, erklärt Jana von Bibra, Rechtsexpertin der Verbraucherzentrale Niedersachsen. Das Problem: Widerrufen lässt sich ein Mobilfunkvertrag in der Regel nur, wenn er online, telefonisch oder an der Haustür abgeschlossen wurde. „Wer im Mobilfunkshop unterschreibt, kann hingegen nicht auf das Widerrufsrecht bauen. Leider wird es dadurch deutlich schwerer, einen unpassenden Vertrag wieder loszuwerden“, so von Bibra. 

Angebote prüfen, nicht direkt unterschreiben

Wer im Shop einen Vertrag abschließt, sollte sich daher gut vorbereiten und auf die Details achten. Ein Überblick über das eigene Nutzungsverhalten hilft, unnötige Leistungen und überdimensionierte Angebote zu erkennen. „Wer bereits einen Mobilfunkvertrag hat, findet im Kundenportal oder auf den letzten Rechnungen alle relevanten Informationen“, erklärt die Rechtsexpertin. Doch das Wichtigste im Shop: Sich nicht überrumpeln lassen. „Oft wird mit zeitlich befristeten Rabatten und einmaligen Aktionen geworben und Druck für einen sofortigen Vertragsabschluss aufgebaut. Aber auch gute Angebote sind zu teuer, wenn die Leistung am Bedarf vorbeigeht“, so von Bibra. Sie rät daher, sich die Vertragszusammenfassung und das Produktinformationsblatt aushändigen zu lassen und zu Hause in Ruhe zu prüfen. „So lassen sich Preise und Konditionen vergleichen, um einen passenden und günstigen Tarif zu finden.“

Weitere Tipps und Informationen zum Vertragsabschluss im Mobilfunkshop 

Bei Fragen hilft die kostenlose Beratung der Verbraucherzentrale Niedersachsen – vor Ort, telefonisch und per Video.