Fragen & Antworten zur Online-Terminbuchung

Wenn Sie einen Termin online buchen möchten, werden Sie nach Klick auf den Button „Termin buchen“ auf die Seite des Anbieters Terminland weitergeleitet. Dort werden Sie Schritt für Schritt durch die Online-Terminbuchung geführt.

1. Bitte wählen Sie den zu Ihrer Anfrage passenden Themenbereich aus.
2. Konkretisieren Sie Ihr inhaltliches Anliegen.
3. Wählen Sie eine Beratungsstelle mit dem gewünschten Angebot.
4. Suchen Sie einen passenden Termin (Monat, Tag, Uhrzeit) aus.
5. Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein. Wir benötigen Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse. 
6. Entscheiden Sie, ob Sie eine Terminerinnerung (möglich per SMS oder E-Mail) wünschen.
7. Abschließend werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie den Termin prüfen und buchen können. Stimmen alle Angaben, klicken Sie rechts unten auf den "Kostenpflichtig Buchen"-Button. 
8. Für die Bezahlung werden Sie auf die Seite unseres Zahlungsdienstleisters Paypal Plus weitergeleitet. Die Abwicklung und Bestätigung der Zahlung läuft über PayPal Plus.

Freie Termine können Sie auswählen, also anklicken, schon vergebene Termine nicht.

Wir benötigen Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse für die Kontaktaufnahme, zum Beispiel für die Terminbestätigung, eventuelle Rückfragen oder wenn Sie eine Terminerinnerung per E-Mail oder SMS wünschen. Buchen Sie eine kostenpflichtige Telefon- oder Videoberatung, müssen Sie je nach Auswahl der Bezahlart weitere Daten bei unserem Zahlungsdienstleister angeben.

Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen und gespeichert. Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für die Terminabwicklung und für den Beratungsvorgang. Mehr über den Umgang mit Ihren persönlichen Daten finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.

Wenn Sie eine persönliche kostenpflichtige Beratung in der Beratungsstelle gebucht haben, bezahlen sie die Kosten dafür vor Ort in der Beratungsstelle bar, per EC oder Kredit-Karte oder mobil (per Smartphone).

Haben Sie einen Termin für eine kostenpflichtige Telefon- oder Videoberatung gebucht, erfolgt die Zahlung über unseren Zahlungsdienstleister PayPal Plus. Dafür stehen Ihnen die Bezahlmöglichkeiten PayPal, SEPA-Lastschrift, Debit- oder Kreditkarte zur Auswahl.

Sie haben zwei Möglichkeiten, um einen online gebuchten Termin abzusagen:

- Öffnen Sie die Bestätigungs-Mail und klicken Sie auf „Stornierung Ihres Termins“.

- Rufen Sie das Servicetelefon unter 0511 91196-0 an.

Sollten Sie Ihr Beratungsthema nicht finden oder die angebotenen Termine nicht passen, rufen Sie gerne unser Servicetelefon unter 0511 91196-0 an. Die Mitarbeitenden helfen Ihnen gerne weiter.

Sollten Sie einmal technische Probleme beim Buchen Ihres Termins haben, nutzen Sie unser Servicetelefon unter 0511 91196-0. Die Mitarbeitenden vermitteln Ihnen dann gern direkt am Telefon einen Termin.