Die Marktbeobachtung der Verbraucherzentralen

Die Marktbeobachtung der Verbraucherzentralen und des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) analysiert insbesondere Fälle aus den Themenbereichen Digitales und Telekommunikation, Energie und Finanzmarkt aber auch Gesundheit und Pflege, Lebensmittel, Mobilität und Reisen sowie Recht und Handel. Wir wollen generelle Fehlentwicklungen systematisch erkennen und gezielt gegen strukturelle Missstände vorgehen.

Die Verbraucherzentrale Niedersachsen ist Teil der bundesweiten Marktbeobachtung und wir arbeiten dort engagiert mit. Dafür brauchen wir Sie! Unterstützen Sie uns mit Ihrer Beschwerde oder Ihrem Hinweis.

Wir sichten jede Beschwerde und werten diese im Rahmen unserer Marktbeobachtung aus.

Auf einer speziellen Webseite auf verbraucherzentrale.de informieren wir Sie über aktuelle Aufreger, Trends und Entwicklungen. Außerdem finden Sie hier gesonderte Aufrufe sowie vertiefende Ergebnisse unserer Untersuchungen. Auf dieser Seite können Sie uns direkt Ihr Anliegen schildern.

Unser Prinzip: erkennen – informieren – handeln

Sie reichen uns Ihre Anfrage ein. Über die Auswertung Ihrer Beschwerden finden wir heraus, ob ein Problem regional oder überregional gehäuft auftritt.

Ist das der Fall, warnen wir Sie auf der Website der Marktbeobachtung.

Falls erforderlich, leitet der vzbv vertiefende Untersuchungen ein. Die Erkenntnisse meldet dieser den Aufsichts- und Regulierungsbehörden. Auch ein regelmäßiger Austausch mit Politik, Wissenschaft und Anbietern findet statt. Aus Ihren Fallbeispielen kann der vzbv politische Forderungen ableiten und sich für gestärkte Verbraucherrechte einsetzen – sogar mittels Rechtsdurchsetzung.

Je mehr Hinweise wir von Ihnen erhalten, desto gezielter können wir handeln.

Bitte lesen Sie hierzu auch unsere Datenschutzhinweise zur Marktbeobachtung.