ZEMO ruft E-Bikes der Wave / Deep Modelle zurück: Nicht mehr nutzen

Frau auf E-Bike in Stadt

Das Wichtigste in Kürze

  • Verbraucherinnen und Verbraucher wenden sich zum Produktrückruf des ZEMO E-Bike Modells Wave an uns.
  • Betroffene sind irritiert, dass ihnen nur ein Anteil des Kaufpreises erstattet wird.
  • Neben Gewährleistungs- und Garantieansprüchen wird es schwierig werden, weitere Ansprüche durchzusetzen.
Stand: 15.09.2023

ZEMO ruft E-Bikes des Modells „Wave“ zurück. In Einzelfällen wurde eine Rissbildung im Rahmen festgestellt, die zu einem Bruch führen kann. Kundinnen und Kunden sollen die Nutzung sofort einstellen. Wir informieren, was Ihnen bei Produktrückrufen zusteht und was Sie tun können.

Von dem Rückruf sind grundsätzlich alle Wave/Deep Modelle aus den Baujahren 2014 bis 2019 betroffen. Auf der Website des Herstellers sind die Modelle aufgeführt. ZEMO will Verbraucherinnen und Verbrauchern den Restwert erstatten. Liegt der Kauf zwei bis drei Jahre zurück, erhalten Sie laut Tabelle des Herstellers 40 Prozent. Bei einem sechs Jahre alten Rad sind es noch zehn Prozent des Kaufpreises. Betroffene fragen sich, ob sie das akzeptieren müssen. 

Ruft ein Hersteller Produkte zurück, geht es vor allem darum, Sie vor fehlerhaften Produkten zu schützen und Schadensersatzansprüche zu vermeiden. Hersteller sind im Regelfall nicht dazu verpflichtet, den Mangel kostenlos zu beheben, Produkte auszutauschen oder Wertersatz zu leisten. Dennoch kann es sich lohnen, sich anwaltlich beraten zu lassen, ob der angebotene Prozentsatz so gerechtfertigt ist. Das muss in jedem Einzelfall geprüft und kann am Ende nur von einem Gericht endgültig geklärt werden.

Aus unserer Sicht sollten Hersteller gerade bei hochpreisigen Produkten kulant sein und den Schaden reduzieren, um das Vertrauen der Kundinnen und Kunden weiterhin zu genießen.

Anspruch auf Gewährleistung oder Garantie?

Erfolgt der Rückruf innerhalb von zwei Jahren nach Kauf, haben Sie einen gesetzlichen Gewährleistungsanspruch. Da ZEMO E-Bikes der Baujahre 2014 bis 2019 zurückgerufen hat, wird diese Frist in den meisten Fällen verstrichen sein. Prüfen Sie jedoch unbedingt, ob Garantieansprüche bestehen: Auf der Website wirbt ZEMO mit einer zusätzlichen Garantie von fünf Jahren auf den Rahmen.

Anders als die Gewährleistung ist die Herstellergarantie eine freiwillige Leistung, für die es keine einheitlichen gesetzlichen Vorgaben gibt. Der Anbieter legt die Inhalte in den Garantiebedingungen selbst fest. Informationen dazu finden Sie in den Kaufunterlagen. Sofern Sie einen ein Anspruch haben, sollten Sie sich direkt an den Hersteller wenden.

Folgen des Produktrückrufs

Sie überlegen, ob Sie das E-Bike weiter nutzen können? Ein Produktrückruf ist für Kundinnen und Kunden nicht bindend. Sie sind also nicht dazu verpflichtet, das Fahrrad nicht mehr zu nutzen. Allerdings sollte Ihnen bewusst sein, dass ein Rückruf meist nur bei ernsthaften Sicherheitsbedenken erfolgt, da er für den Hersteller mit einem erheblichen Aufwand und auch Imageschaden verbunden ist.

Beachten Sie: Sollten Sie aufgrund des festgestellten Fehlers tatsächlich einen Unfall haben, haben Sie keine Schadensersatzansprüche gegenüber dem Hersteller, sofern dieser ausreichend über den Produktrückruf informiert hat.